# Чому з мене списано іншу суму, ніж очікувалося

> URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/16197298-why-was-i-charged-a-different-amount-than-expected
> Language: uk
> Last updated: 2026-09-09T09:32:49Z

Якщо сума, списана з вашого рахунку, не збігається з ціною, зазначеною на нашій сторінці тарифів, ймовірно, одну з наведених нижче причин це пояснює.

## Причина 1: Податки (ПДВ / GST / податок з продажів)

Ціни, зазначені на сторінці тарифів Meshy, вказані **без урахування податків**. Залежно від вашої країни під час оформлення замовлення буде додано відповідні податки, такі як ПДВ, GST або місцевий податок з продажів.

Повну деталізацію — включно з базовою ціною та сумою податку — можна побачити у вашому рахунку, який надсилається на вашу електронну пошту після кожної оплати.

## Причина 2: Конвертація валюти

Наші ціни вказані в **доларах США (USD)**. Якщо ваша картка номінована в іншій валюті, ваш банк або емітент картки конвертує суму за поточним обмінним курсом, який може відрізнятися від курсу, зазначеного на нашому сайті.

Остаточна сума у вашій місцевій валюті залежить від обмінного курсу вашого банку та будь-яких комісій за іноземні транзакції, які він застосовує. Meshy не контролює та не отримує цю різницю.

## Причина 3: Промокод не застосовано (PayPal)

Якщо ви сплатили через **PayPal**, знижки та промоакції **застосувати неможливо**. Це означає, що списується повна ціна за прайслистом — а не зі знижкою, зазначеною на сторінці тарифів.

Щоб скористатися промокодом, під час оформлення замовлення перейдіть на кредитну або дебетову картку.

## Причина 4: Зміна ціни тарифного плану

Іноді ціни на підписки оновлюються. Якщо ваш план було продовжено за новою ціною, ви мали б отримати попереднє повідомлення електронною поштою від Meshy. Перевірте свою поштову скриньку — зокрема папку «Спам» — на наявність повідомлень про зміну цін.

Якщо ваше списання не відповідає жодній із наведених вище причин, зв’яжіться з нами за адресою <support@meshy.ai>, вказавши номер вашого рахунку, і ми проведемо розслідування.

## FAQ

**1. Де знайти свій рахунок, щоб перевірити деталізацію списання?**

Квитанція надсилається на вашу зареєстровану адресу електронної пошти після кожної оплати. Вона містить базову ціну, податок і загальну суму. Ви також можете отримати її за посиланням для завантаження в листі підтвердження оплати. Див. [Чи отримаю я квитанцію після здійснення оплати?](/uk/articles/9991967-will-i-receive-a-receipt-after-making-a-payment)

**2. Мене, здається, списали двічі за один і той самий період — це помилка?**

Спочатку перевірте, чи не маєте ви двох окремих акаунтів Meshy (наприклад, один створено через Google, а інший — через електронну пошту/пароль). Подвійні списання на одному акаунті трапляються рідко, але можливі — якщо ви впевнені, що це сталося, надішліть <support@meshy.ai> скриншоти обох підтверджень списання, і ми негайно вирішимо проблему.

**3. Я отримав промопропозицію, але зі мене списано повну ціну — чи можу я отримати відшкодування різниці?**

Якщо дійсний промокод не було застосовано під час оформлення замовлення через технічну проблему, зв’яжіться з нами за адресою <support@meshy.ai> до наступного платіжного циклу, і ми розберемося в ситуації.