# Чому я не можу підвищити або знизити свій тарифний план

> URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/16436851-why-can-t-i-upgrade-or-downgrade-my-plan
> Language: uk
> Last updated: 2026-09-09T09:32:50Z

## Огляд

Якщо кнопки підвищення або зниження тарифу відсутні на сторінці вашої підписки, це може бути пов'язано з тим, що у вашому поточному платіжному циклі є **невиконана заборгованість**. Коли платіж не проходить, платіжна система Meshy тимчасово блокується — зміни тарифного плану неможливі, доки не буде сплачено наявну суму заборгованості.

## Чому це відбувається

Коли платіж за ваш поточний платіжний цикл не проходить (наприклад, через термін придатності картки, недостатньо коштів або блокування з боку банку), платіжна система переходить у заблокований стан, щоб запобігти подальшим змінам. У цей час **недоступні як підвищення, так і зниження тарифу**.

## Як вирішити проблему

1. Перейдіть до [Налаштування → Платежі](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. Знайдіть повідомлення про невиконаний платіж і здійсніть оплату

3. Після успішної обробки платежу кнопки підвищення та зниження тарифу знову з'являться

Якщо ваш платіж продовжує не проходити, зверніться до статті [Мій платіж було відхилено — що мені робити?](/uk/articles/16197292-my-payment-was-declined-what-should-i-do) для покрокового усунення несправностей або напишіть нам на <support@meshy.ai>.

## Що відбувається після завершення оплати

- **Підвищення тарифу** набирають чинності **одразу** після оплати

- **Зниження тарифу** **заплановані** — вони набирають чинності на початку вашого **наступного платіжного циклу**

## Важливо: знизьте тариф до завершення циклу

Якщо вам потрібно знизити тарифний план, ви повинні подати запит **до завершення вашого поточного платіжного циклу**. Після поновлення циклу з вас буде стягнуто плату за поточним тарифом ще на один цикл.

Щоб перевірити дату поновлення:

1. Перейдіть до [Налаштування → Платежі](https://www.meshy.ai/settings/billing)

2. У розділі **Огляд** знайдіть **Next Bill** (Наступне списання) — це дата завершення вашого поточного циклу та запланованого наступного списання