# Чому з мене було стягнено плату після скасування підписки

> URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/16553446-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription
> Language: uk
> Last updated: 2026-09-09T11:02:45Z

## Огляд

Якщо ви скасували підписку Meshy, але все одно отримали списання, існує дві ймовірні причини.

### **1. Скасування не було успішно оброблено**

Вашу підписку могло бути не повністю скасовано. Якщо ви виконуєте інструкції з [статті](/uk/articles/9991951-how-to-cancel-your-meshy-subscription), щоб скасувати підписку, зрештою ви маєте потрапити на екран, який виглядає як на цьому скріншоті.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/2e3a63784a6ceef3-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp)

Щоб переконатися, ви також можете увійти у свій обліковий запис і перейти до **Settings → Subscription**, щоб перевірити статус скасування. Якщо скасування там не відображається, будь ласка, звʼяжіться з нами за адресою <support@meshy.ai>, і наша команда вам допоможе.

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/ff9a8bdc63e3538a-why-was-i-still-charged-after-canceling-my-subscription.webp)

### **2. Списання збіглося з датою виставлення рахунка**

Підписки Meshy продовжуються у фіксовану дату виставлення рахунка щомісяця. Якщо ви скасували підписку в цю дату або дуже близько до неї, система могла вже ініціювати списання за наступний розрахунковий період до того, як скасування набуло чинності.

Наприклад, якщо дата виставлення рахунка — 10-те число кожного місяця, а ви надіслали запит на скасування 10 серпня, з вас може бути стягнено плату за період з 10 серпня по 10 вересня.

## Що робити

Якщо ви вважаєте, що після скасування з вас було стягнено плату помилково, будь ласка, звʼяжіться з нами за адресою <support@meshy.ai> **протягом 5 днів** після списання. Наша команда розгляне ваш випадок і, за потреби, допоможе з поверненням коштів та скасуванням підписки.