# Як отримати підтримку від Meshy > URL: https://help.meshy.ai/uk/articles/16729408-how-to-get-support-from-meshy > Language: uk > Last updated: 2026-09-09T09:32:50Z Ми хочемо, щоб ваші запитання якнайшвидше потрапили до потрібної команди, тому ми організували підтримку за типом проблеми — оберіть нижче канал, який найкраще відповідає вашому запиту. Перед тим як звертатися, радимо переглянути наведені нижче ресурси, де розглянуто більшість типових запитань: - **Питання щодо оплати** — [Збірка матеріалів про оплату](/uk/collections/10642990-billing) - **Як користуватися Meshy** — [Навчальні матеріали](https://www.meshy.ai/tutorials) - **Оновлення продукту** — [Блог](https://www.meshy.ai/blog) - **Документація API** — [Документація API](https://docs.meshy.ai/en/api) Якщо ви не знайшли потрібного там, скористайтеся контактними даними нижче, щоб зв'язатися з відповідною командою. ## 1. Загальна підтримка З будь-якими іншими питаннями — зокрема **щодо оплати**, **акцій та знижок**, **питаннями облікового запису**, **інструкціями з використання**, **повідомленнями про помилки**, **пропозиціями функцій** або **винагородами та реферальствами** — ви можете зв'язатися з нами через: - **Електронна пошта:** - **Живий чат:** Користувачі з платними планами можуть натиснути на піктограму **?** у верхньому правому куті сторінки, щоб відкрити вікно повідомлень і розпочати живий чат. ![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/99dcda5e3cb76443-how-to-get-support-from-meshy.webp) Наша команда підтримки надає **цілодобову підтримку на основі ШІ (24/7)**. Якщо ваше питання передано людській команді, відповідь надійде протягом **4–6 годин** у робочий час. Зверніть увагу: підтримка з боку людей недоступна у вихідні — запити, передані у вихідні дні, буде опрацьовано наступного робочого дня. ## 2. Корпоративні запити **Зверніть увагу:** наша команда підтримки опрацьовує лише запити від індивідуальних (C-end) користувачів **вебзастосунку**, **мобільного застосунку** та **API**. - Якщо ви вже є **корпоративним клієнтом**, будь ласка, зверніться по підтримку до свого персонального менеджера з продажів. - Для **корпоративних планів** або інших індивідуальних запитів заповніть нашу [форму зв'язку з відділом продажів](https://www.meshy.ai/contact), і наша команда продажів зв'яжеться з вами. ## 3. Запити щодо KOL та партнерства Для співпраці з KOL та офіційних партнерських можливостей, будь ласка, пишіть на нашу офіційну адресу партнерства відповідно до вашої мови/регіону: - **Англійська (загальна):** - **Німецька (Deutsch):** - **Французька (Français):** - **Італійська (Italiano):** - **Японська (日本語):** - **Корейська (한국어):** - **Португальська (Português):** - **Іспанська (Español):** - **Турецька (Türkçe):** - **Гінді (हिन्दी):** ## 4. Питання щодо спільноти З питаннями або відгуками щодо спільноти, будь ласка, пишіть на адресу: ## 5. Юридичні питання З юридичними запитами, будь ласка, пишіть на адресу: **⚠️ Зверніть увагу:** юридична команда **не** розглядає жодних суперечок, пов'язаних з оплатою. З питаннями щодо оплати, будь ласка, пишіть на ## 6. Освітні програми та знижки Для [заявок на освітні проєкти](/uk/articles/9991966-meshy-for-students-educators-plan-discount-and-credits) або запитів на освітні знижки, будь ласка, пишіть на адресу: **⚠️ Зверніть увагу:** команда підтримки **не може** затверджувати освітні знижки. Усі запити, пов'язані з освітою, потрібно надсилати безпосередньо до освітньої команди. Все ще не знаєте, до кого звернутися? Просто напишіть на , і ми передамо ваш запит потрібній команді.