# 报告错误时在电子邮件或聊天中包括什么

> URL: https://help.meshy.ai/zh-CN/articles/12133864-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug
> Language: zh-CN
> Last updated: 2026-07-27T05:40:18Z

# 通过电子邮件或聊天报告错误时应提供哪些信息

通过电子邮件联系 <support@meshy.ai>，或使用账户中的聊天功能时，请注意：[帮助中心](/zh-CN/)的下拉菜单可帮助您查找提示词、功能说明和改善模型生成效果的相关信息：

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![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/733294dd65d339e5-what-to-include-in-email-or-chat-when-reporting-a-bug.webp)

然后点击“向我们发送消息”。如要报告错误或模型生成问题，为便于我们协助排查并尽快解决，请提供：

1. 问题的描述

2. 相关屏幕截图

3. 模型链接（如何获取链接请参阅[此处](/zh-CN/articles/11854507-how-to-share-model-url)）

4. 可选：如果合适，视频录制

**缺少这些信息时，我们更难为您提供恰当的支持。**