# 我已付款，但账户仍显示为免费版 — 我该怎么办？

> URL: https://help.meshy.ai/zh-CN/articles/14503659-i-paid-but-my-account-still-shows-free-what-do-i-do
> Language: zh-CN
> Last updated: 2026-08-05T04:21:24Z

付款成功后，账户升级通常会在几秒内生效。如果付款后账户仍显示为**免费版**，请不要担心 — 这几乎都很容易解决。请按照以下步骤操作。

​**步骤 1：确认购买是在网页端还是移动端完成的**

如果购买是在**移动端**完成的，请直接联系 **Apple App Store**，因为 Meshy 目前不支持通过移动端订阅或购买。这也可能说明该账户来自未经授权的第三方，而非官方购买渠道 — 如果交易详情与我们的记录不符，请留意这种可能性。如果付款是在网页端完成的，请继续下一步。
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​**步骤 2：检查您的付款确认邮件**

查找来自 Meshy 或 Stripe 的付款确认邮件。如果您收到了这封邮件，说明款项已在我们这边成功入账。

没有收到邮件？请检查您的**垃圾邮件文件夹**。同时确认付款方式上的邮箱地址与您的 Meshy 账户邮箱一致。

​**步骤 3：等待几分钟后刷新页面**

账户升级通常在付款后 1–2 分钟内完成同步，偶尔最多需要 5 分钟。请尝试：

1. 等待 2–5 分钟

2. 强制刷新页面：**Ctrl + Shift + R**（Windows/Linux）或 **Cmd + Shift + R**（Mac）

3. 在[设置 → 订阅](https://www.meshy.ai/settings/subscription)中查看您的计划状态

**步骤 4：确认您登录的是正确的账户**

这是最常见的原因。许多用户拥有两个账户 — 例如一个用 Google 创建，另一个用邮箱/密码创建 — 付款用了其中一个，浏览时却登录了另一个。

请再次核对[账户设置](https://www.meshy.ai/settings)中显示的邮箱，是否与付款确认邮件中的邮箱一致。

​**步骤 5：联系支持团队**

如果以上步骤都无法解决问题，请通过 <support@meshy.ai> 联系我们的支持团队，我们会为您手动处理。为了加快处理速度，请一并提供：

- 您 Meshy 账户的邮箱地址

- 付款确认邮件或 Stripe 收据的截图

- 付款的大致日期和时间

付款成功后没有人会被留在免费版 — 我们一定会为您解决。✅
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