# 如何聯絡 Meshy 企業版支援團隊 > URL: https://help.meshy.ai/zh-Hant/articles/12289482-how-to-contact-meshy-enterprise-support > Language: zh-Hant > Last updated: 2026-09-09T10:11:06Z 如需非企業版支援或一般產品問題，請造訪我們的主要說明中心或聯絡 ****。**非企業版客戶透過我們的企業版信箱將不會收到回覆。** 我們致力於協助您充分發揮 Meshy 企業版方案的价值。如果您的團隊在帳單、工作區設定、點數管理、新手引導或任何技術問題上需要協助，我們的企業版支援團隊隨時為您服務。 --- # 📩 如何聯絡企業版支援團隊？ 如有任何企業版相關問題，**請聯絡您在 Meshy 團隊的對接人員，以取得我們的企業版支援信箱**。 此信箱專為企業版客戶優先處理，並由我們的客戶成功與支援團隊負責監控。 --- ## 我應該提供哪些資訊？ 為了協助我們快速且有效地回覆，請包含： - **您的公司／團隊名稱** - **您的 Meshy 帳戶電子郵件** - **對問題或需求的清楚描述** - **相關連結／螢幕截圖**（如適用） - **緊急程度**（例如：「阻礙生產」、「一般問題」等） --- ## 企業版支援團隊處理哪些類型的請求？ 典型的請求包括： - 工作區設定與使用者管理 - 點數、帳單與發票 - API 存取與整合問題 - 客製化安全／合規需求 - 模型使用問題或異常行為 - 優先錯誤回報 - 協助您的團隊完成新手引導 如果您不確定自己的問題是否符合條件——請直接發送給我們。我們會確保將您的問題轉交給合適的團隊。 --- ## 預期回應時間是多久？ 企業版信箱的郵件享有**優先處理**。 我們致力於在 **4–6 個工作小時內**回覆，並以更快速度處理緊急問題。 --- ## 仍需要協助嗎？ 如果您的團隊有專屬的 Meshy 客戶成功經理，也可以將對方加入副本（CC），以加快協調速度。