# 我的 Meshy 點數何時被扣除或退款

> URL: https://help.meshy.ai/zh-Hant/articles/15643245-when-were-my-meshy-credits-used-or-refunded
> Language: zh-Hant
> Last updated: 2026-09-09T11:04:10Z

點數是 Meshy 的內部貨幣 —— 當您執行生成任務時會被扣除，並在某些情況下自動退款。本文將詳細說明兩者發生的時機。

## 點數何時被扣除

點數會在生成任務提交並開始處理的瞬間被收取。請參閱此[頁面](/zh-Hant/articles/10000507-how-many-credits-does-each-generation-task-cost)以了解點數消耗的概覽。

## 點數使用順序

Meshy 一律會**優先使用您的每月點數**。一旦每月點數用完，就會自動使用**永久點數（購買或獲贈的）** a。您可以在 **Settings → Subscription→ App Usage History** 查看這兩種餘額。

## 點數何時獲得退款

**1. 因技術錯誤導致任務失敗**

如果生成失敗是由於 Meshy 端的錯誤造成的，您的點數將**自動全額退款**。您會在 App Usage History 中看到一筆 **"task fail refund"** 記錄，反映退回的金額。

**2. 處理開始前取消任務**

如果您在任務仍**排隊等待**（尚未開始處理）時取消任務，您將獲得全額點數退款。

如果任務**已經開始處理**，取消將不會觸發退款。

## 點數不予退款的情況

以下情況不予退款：

- 生成結果成功完成但未達到您的期望 —— 請改用您方案附帶的免費重試次數（Pro：4 次重試，Premium：12 次，Ultra：40 次，Studio：8 次重試，Enterprise：無限次）

- 在處理已經開始後才取消的任務

## 常見問題

**1. 如何查詢您的點數活動記錄？**

如要查看所有點數扣除與退款紀錄：

1. 登入您在 [meshy.ai](https://www.meshy.ai) 的 Meshy 帳戶。

2. 點擊右上角的個人資料圖示。

3. 前往 **Settings → Subscription**。

4. 向下捲動並選擇 **App Usage History**。

該紀錄會顯示每個任務的日期與時間、任務類型（包括退款記錄）、扣除或退回的點數，以及您的餘額變動。

**2. 如何查看 API 消耗的點數？**

前往 **Settings → API → Usage** 查看您的 API 點數消耗。

3. **如果我的生成因內容審核而被攔截，我的點數會退款嗎？**

會的。如果生成被攔截並顯示「內容審核未通過」，我們不會向您收取任何點數。

4. **下載模型會消耗點數嗎？**

不會。下載模型不消耗點數。不過，Starter 方案使用者的下載有時間限制，而 Pro 及以上方案則可無限次下載。