# Meshy 生成緩慢或卡住時該怎麼辦

> URL: https://help.meshy.ai/zh-Hant/articles/16102953-what-to-do-when-meshy-generation-is-slow-or-stuck
> Language: zh-Hant
> Last updated: 2026-09-09T10:15:35Z

## 總覽

看起來緩慢或「卡住」的生成任務通常是佇列延遲、瀏覽器渲染問題或暫時性的服務中斷所致——鮮少是任務真正遺失。本指南將說明如何區分這些情況，以及應優先檢查哪些項目。

## 「卡住」實際上是什麼意思

在絕大多數情況下，顯示載入轉圈超過預期時間的生成任務仍在處理中。複雜的提示詞、高並發使用量以及較大的模型都可能使處理時間遠超一般時長。

## 等待 vs. 重新整理

在假設任務失敗之前，請先多等幾分鐘——重新整理或離開頁面並不會取消背景作業,模型完成後仍會出現在你的資產中。如果重新整理,請前往「我的資產」查看,而不是重新啟動生成,以避免消耗額外的點數。

## 瀏覽器檢查

如果感覺卡頓或無回應的是 3D 檢視器本身(而非生成速度慢),這通常是本機渲染問題。請嘗試使用支援硬體加速的瀏覽器、關閉其他占用 GPU 的分頁,或降低模型的 polygon/材質貼圖預覽設定——詳情請參閱下方連結的檢視器卡頓文章。

## 佇列與並發

在使用高峰期,生成任務可能會因你方案所設的並發上限而排隊等待其他任務。較高等級的方案通常具有較高的並發生成上限,可以縮短佇列等待時間。

## 檢查 API 任務狀態

如果你是透過 API 進行生成,請使用你的任務 ID 輪詢任務狀態端點,而不是僅因用戶端逾時就假設失敗——即使你的請求在本機已逾時,該任務在 Meshy 的伺服器上可能仍標記為「IN_PROGRESS」。

## Meshy 狀態頁面

如果你帳戶中的多個生成任務同時出現延遲,請先查看 Meshy 的公開狀態頁面,確認是否有進行中的事故,再聯絡客服——這是確認速度變慢是否出自我們端的最快方式。

## 常見問題

### 1. 我的生成已執行超過 20 分鐘——應該取消嗎?

複雜的提示詞和使用尖峰時段都可能延長生成時間。取消前請再多等一段時間,因為取消後重試仍會消耗點數。

### 2. 如果生成確實失敗,點數會損失嗎?

有關失敗情況下點數扣除的運作方式,請參閱下方連結的生成失敗文章。

### 3. 檢視器很卡,但模型已完成——哪裡出了問題?

這是本機渲染問題,而非生成延遲。請參閱下方連結的瀏覽器檢視器疑難排解文章。