# 我已付款但點數尚未更新

> URL: https://help.meshy.ai/zh-Hant/articles/16197296-i-was-charged-but-my-credits-didn-t-update
> Language: zh-Hant
> Last updated: 2026-09-09T10:16:42Z

付款成功後，你的點數應會在幾分鐘內更新。如果尚未更新，請依照下列步驟操作。

## 步驟 1：稍候並重新整理頁面

點數通常會在 1–2 分鐘內更新，但偶爾可能需要長達 5 分鐘。

1. 等待 2–5 分鐘

2. 強制重新整理頁面：**Ctrl + Shift + R**（Windows/Linux）或 **Cmd + Shift + R**（Mac）

3. 前往 [設定 → 訂閱](https://www.meshy.ai/settings/subscription) 查看你的餘額

## 步驟 2：查看你的應用程式使用紀錄

若要確認點數是否已加入你的帳戶：

1. 前往 **Settings → Subscription**

2. 向下捲動並點擊 **App Usage History**

請尋找付款時間前後的點數紀錄。如果點數已出現在紀錄中，但目前的餘額顯示沒有更新，請再嘗試重新整理頁面。

## 步驟 3：確認付款是否成功

請檢查你的電子郵件，查看是否收到來自 Meshy 或 Stripe 的付款確認信。如果沒有收到：

- 檢查你的**垃圾郵件或雜物資料夾**

- 確認付款方式所使用的電子郵件與你的 Meshy 帳戶一致

如果你已收到確認信，表示款項已在我們這邊成功扣款。

## 步驟 4：聯絡客服

如果你的付款確認顯示成功，但超過 10 分鐘後點數仍未更新，請透過 <support@meshy.ai> 聯絡我們，並提供：

- 你的 Meshy 帳戶電子郵件地址

- 付款確認或 Stripe 收據的截圖

- 付款的大約日期與時間

我們會盡快手動為你解決問題。

## 常見問題

**1. 我的方案已自動續訂，但收到的點數比預期少。**

每月點數會在每個計費週期開始時重置。如果你最近更換了方案，新方案的點數額度將從下一個續訂日期開始生效。請前往 [Settings → Subscription](https://www.meshy.ai/settings/subscription) 確認你目前的方案與點數額度。

**2. 我購買了點數補充包，但點數沒有顯示。**

補充點數會加入你的**永久點數餘額**，該餘額會與每月點數分開顯示。請在 **Settings → Subscription → App Usage History** 中查看這兩個餘額，以了解完整明細。

**3. 我在其他裝置上登入——點數會同步嗎？**

會。點數綁定於你的帳戶，而非裝置。如果你看到不同的餘額，請確認你是使用購買時相同的帳戶電子郵件登入。