# 被重複扣款時該怎麼辦

> URL: https://help.meshy.ai/zh-Hant/articles/16553447-what-should-i-do-if-i-was-charged-twice
> Language: zh-Hant
> Last updated: 2026-09-09T10:17:14Z

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在正常情況下,Meshy 不會對同一個帳戶重複收費。如果您收到兩張發票或看到兩筆扣款,這很可能是因為您有**兩個使用不同電子郵件地址的獨立 Meshy 帳戶**。

在聯絡客服之前,請先確認您是否可能使用了多個電子郵件地址(例如個人信箱和工作信箱)註冊。

### 如果您是透過 Stripe 付款(信用卡/Link/支付寶等)

請將重複的發票轉寄至 <support@meshy.ai>。我們的團隊會進行調查,若重複扣款符合我們的[退款政策](/zh-Hant/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund),我們將為您處理退款。

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### 如果您是透過 PayPal 付款

請登入您的 PayPal 帳戶,找到與重複扣款相關聯的**訂閱 ID** (例如 **I-87X******1L6**)。聯絡 <support@meshy.ai> 時請提供此訂閱 ID——我們的團隊需要它來識別並處理重複訂閱的退款。

### 請注意

退款須遵守 Meshy 的[退款政策](/zh-Hant/articles/9991947-in-which-situations-am-i-eligible-for-a-refund)。我們的客服團隊會逐一審核每個案例,並在處理前確認是否符合退款資格。