# 如何獲得 Meshy 的支援

> URL: https://help.meshy.ai/zh-Hant/articles/16729408-how-to-get-support-from-meshy
> Language: zh-Hant
> Last updated: 2026-09-09T10:17:31Z

我們希望能讓您的問題盡快送達正確的團隊,因此我們按照問題類型整理了支援管道——請從下方選擇最符合您需求的管道。

在聯繫我們之前,您也可以先查看以下資源,這些資源涵蓋了大多數常見問題:

- **帳務問題** — [帳務專區](/zh-Hant/collections/10642990-billing)

- **Meshy 使用教學** — [教學課程](https://www.meshy.ai/tutorials)

- **產品更新** — [部落格](https://www.meshy.ai/blog)

- **API 文件** — [API 文件](https://docs.meshy.ai/en/api)

如果您在上述資源中找不到所需的資訊,請使用下方的聯絡方式聯繫正確的團隊。

## 1. 一般支援

如有其他任何問題——包括**帳務**、**促銷與折扣**、**帳戶相關問題**、**使用指導**、**錯誤回報**、**功能建議**或**獎勵與推薦**——您可以透過以下方式聯繫我們:

- **電子郵件:** <support@meshy.ai>

- **線上客服**:付費用戶可點擊頁面右上角的 **?** 圖示開啟訊息框,開始線上對話。

![](https://cdn.meshy.ai/webapp-assets/help/99dcda5e3cb76443-how-to-get-support-from-meshy.webp)

我們的支援團隊提供 **24 小時全天候 AI 支援**。如果您的問題被升級至人工團隊,在工作時間內您可於 **4–6 小時**內收到回覆。

請注意:週末不提供人工支援——週末升級的問題將於下一個工作天處理。

## 2. 企業洽詢

**請注意:** 我們的支援團隊僅處理**網頁版應用程式**、**行動裝置**及 **API** 的個人(C 端)用戶洽詢。

- 如果您是現有的**企業客戶**,請聯繫您的專屬業務代表以獲取支援。

- 如需**企業方案**或其他客製化洽詢,請填寫我們的[業務聯絡表單](https://www.meshy.ai/contact),我們的業務團隊將會與您聯繫。

## 3. KOL 與合作洽詢

如需 KOL 合作及官方合作機會,請根據您的語言/地區聯繫我們的官方合作信箱:

- **英文(通用):** <influencer@meshy.ai>

- **德文(Deutsch):** <influencer.de@meshy.ai>

- **法文(Français):** <influencer.fr@meshy.ai>

- **義大利文(Italiano):** <influencer.it@meshy.ai>

- **日文(日本語):** <influencer.jp@meshy.ai>

- **韓文(한국어):** <influencer.kr@meshy.ai>

- **葡萄牙文(Português):** <influencer.pt@meshy.ai>

- **西班牙文(Español):** <influencer.es@meshy.ai>

- **土耳其文(Türkçe):** <influencer.tr@meshy.ai>

- **印度文(हिन्दी):** <influencer.hi@meshy.ai>

## 4. 社群相關問題

如有社群相關問題或意見回饋,請聯繫:<community@meshy.ai>

## 5. 法律事務

如有法律相關洽詢,請聯繫:<legal@meshy.ai>

**⚠️ 請注意:** 法律團隊**不會**處理任何與帳務相關的爭議。如有帳務問題,請聯繫 <support@meshy.ai>

## 6. 教育方案與折扣

如需申請[教育專案](/zh-Hant/articles/9991966-meshy-for-students-educators-plan-discount-and-credits)或提出教育折扣申請,請聯繫:<education@meshy.ai>

**⚠️ 請注意:** 支援團隊**無法**處理教育折扣的核准。所有教育相關申請必須直接透過教育團隊辦理。

還是不確定該聯繫誰?請直接寄信至 <support@meshy.ai>,我們會將您的案件轉交給正確的團隊。