Meshy 3D Agent vykonává úlohy, jako je generování obrázků nebo modelů na základě vašich pokynů, a spotřebovává odpovídající kredity. Zavázali jsme se k férovému a transparentnímu využívání kreditů: pokud úloha nevydá přijatelné výsledky kvůli systémové chybě, chybě při vykonávání 3D Agenta nebo zjevným problémům s kvalitou, kredity podle konkrétní situace vrátíme nebo poskytneme kompenzaci.
Výsledky generované umělou inteligencí však mají určitou míru náhody a některé výsledky nemusí při jednom pokusu plně splnit očekávání. V takových případech budeme komplexně posuzovat, zda kompenzaci poskytnout, na základě záznamů o úloze, vygenerovaných výsledků, skutečné závažnosti závad a zpětné vazby od zákazníka.
Kdy mohu požádat o vrácení kreditů nebo kompenzaci?
Pokud náš tým podpory potvrdí, že problém spadá do jedné z následujících kategorií, můžeme relevantní kredity vrátit nebo poskytnout kompenzaci.
1. Selhání systému nebo úlohy
Příklady:
Generování úlohy se nezdařilo;
Úloha vypršala;
Nebyl vygenerován žádný výsledek;
Došlo k systémové chybě;
Úloha selhala, ale kredity byly přesto odečteny;
Kredity byly odečteny vícekrát pro tutéž úlohu.
Tyto situace jsou typicky systémové nebo fakturační anomálie. Po ověření vrátíme kredity spotřebované odpovídající úlohou.
2. Chyba při vykonávání úlohy agentem
Příklady:
Jasně jste agentovi řekli, aby negeneroval, ale ten přesto zahájil generování spotřebovávající kredity;
Agent špatně pochopil vaše jednoznačné pokyny;
Agent vybral nesprávný nástroj;
Agent použil nesprávný obrázek, prompt nebo parametry;
Agent opakovaně generoval kvůli vlastním chybám, což vedlo k dodatečné spotřebě kreditů.
Jde o problémy, které vznikly během vykonávání úlohy 3D Agentem. Po ověření vrátíme kredity spotřebované v relevantních krocích.
3. Jaké situace obecně nezpůsobilé k vrácení kreditů?
Následující situace obecně nezpůsobilé k vrácení kreditů:
Generování bylo úspěšně dokončeno, ale výsledek se vám subjektivně prostě nelíbí;
Nespokojenost se stylem, estetikou nebo kreativním směrem, například „není to dost hezké", „není to dost prémiové" nebo „tohle jsem si nepředstavoval";
Pokyny byly nejasné, rozporné nebo jim chyběly klíčové požadavky;
Nahraný referenční obrázek byl rozmazaný, zakrytý nebo jeho hlavní objekt nebyl zřetelný;
Změnili jste názor nebo požadavky po zahájení úlohy;
Chcete vyzkoušet různé styly, směry nebo více verzí;
Problémy s nástroji třetích stran nebo externími službami, které Meshy Agent zavolal správně.
Před zahájením úlohy doporučujeme poskytnout jasné a konkrétní popisy a nahrát zřetelné referenční obrázky, čímž zvýšíte přesnost výsledků generování.
Jak požádat o vrácení kreditů nebo kompenzaci?
Pokud se domníváte, že u úlohy agenta došlo k problému, pošlete zákaznickému servisu sdílený odkaz na problémovou úlohu.
Postupujte prosím podle těchto kroků:
Otevřete problémovou úlohu nebo konverzaci Meshy Agenta;
Klepněte na tlačítko sdílení odkazu na konverzaci vlevo nahoře;
Zkopírujte sdílený odkaz na úlohu;
Pošlete odkaz zákaznickému servisu;
Stručně popište, co se podle vás pokazilo.
Příklady:
Referenční obrázek měl čtyři nohy, ale vygenerovaný 3D model má pět nohou.
Nepožadoval jsem generování, ale agent ho automaticky zahájil a spotřeboval kredity.
Úloha selhala, ale kredity byly přesto odečteny.
Agent použil nesprávný obrázek, který jsem nahrál.
Pokud je to možné, uvádějte prosím URL konverzace, a ne pouhé snímky obrazovky. Snímky obrazovky obvykle nemohou plně ukázat průběh vykonávání úlohy, záznamy volání nástrojů, vstupní a výstupní obsah a spotřebu kreditů, což může ovlivnit posouzení ze strany zákaznického servisu.
Jaké informace budou posouzeny?
Náš tým podpory posoudí sdílený odkaz na úlohu, který poskytnete, včetně:
Vašich původních pokynů;
Porozumění a reakce agenta;
Které nástroje agent zavolal;
Které obrázky, prompty nebo parametry byly použity;
Zda byla úloha úspěšně dokončena;
Zda ve vygenerovaných výsledcích nejsou zjevné problémy;
Kolik kreditů bylo spotřebováno v odpovídajících krocích.
Po posouzení náš tým podpory rozhodne, zda kredity vrátit nebo poskytnout kompenzaci, podle konkrétní situace.