Si la generación de tu imagen o modelo 3D no se completó correctamente, no te preocupes: esto es lo que pudo haber pasado y lo que puedes hacer al respecto.
¿Se me cobrará si mi generación falla?
No. Si una generación falla, tus créditos se reembolsan automáticamente. Más información sobre nuestra política de reembolso de créditos →
Razones comunes por las que una generación puede fallar
1. Problema con la imagen de entrada
Si subiste una imagen de referencia, es posible que no se pudiera procesar. Esto puede ocurrir si:
El formato de archivo no es compatible (usa JPG o PNG)
La imagen está dañada, es demasiado pequeña o tiene una resolución muy baja
La imagen contiene principalmente píxeles transparentes o está casi en blanco
Qué puedes intentar: Vuelve a exportar tu imagen como un JPG o PNG limpio e inténtalo de nuevo.
2. Nuestros servidores están ocupados
Durante períodos de mucho tráfico, algunas tareas pueden agotar el tiempo de espera antes de completarse.
Qué puedes intentar: Espera unos minutos y vuelve a enviar tu generación.
3. Ocurrió un error inesperado en el pipeline
Ocasionalmente, nuestro pipeline de generación 3D encuentra un error interno; esto suele ser temporal y no lo causa tu entrada.
Qué puedes intentar: Simplemente vuelve a intentar la misma generación. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte.
4. Violación de la política de contenido
Los prompts o imágenes que violen la política de contenido de Meshy serán bloqueados. Revisa nuestros Términos de Servicio y ajusta tu prompt o imagen en consecuencia.
5. Filtros de seguridad de texto a imagen activados incorrectamente
Nuestra función de texto a imagen utiliza sistemas de seguridad de terceros con filtros más estrictos que nuestro pipeline de generación 3D. Estos filtros a veces pueden marcar contenido incorrectamente, incluyendo:
Temas de fantasía/terror: zombis, esqueletos, personajes no muertos
Líquidos rojos u oscuros confundidos con sangre (por ejemplo, pociones, lava, vino)
Imágenes de armas o combate, incluso en contextos estilizados o de dibujos animados
Personajes parcialmente vestidos
Esta es una limitación conocida de nuestro pipeline actual de texto a imagen. Qué puedes intentar: Ajusta tu prompt e intenta generar de nuevo.
6. (Solo usuarios de la API) Obtención de resultados demasiado pronto
Si estás usando la API de Meshy y obtienes la URL del modelo antes de que la tarea alcance el 100 % de progreso, es posible que recibas un error.
Qué puedes intentar: Consulta el endpoint de estado de la tarea hasta que progress sea 100 y status sea SUCCEEDED antes de obtener el resultado. Consulta la referencia de errores de la API →