Vue d'ensemble
Les générations qui semblent lentes ou « bloquées » sont généralement dues à un délai de file d'attente, un problème de rendu du navigateur ou une interruption temporaire du service — rarement à une tâche perdue. Ce guide vous explique comment faire la différence et ce qu'il faut vérifier en premier.
Ce que signifie réellement « bloquée »
Dans la grande majorité des cas, une génération qui affiche un indicateur de chargement plus longtemps que prévu est toujours en cours de traitement. Les prompts complexes, une concurrence élevée et des modèles plus volumineux peuvent tous prolonger le temps de traitement bien au-delà de la durée habituelle.
Attendre ou actualiser
Avant de supposer qu'un échec s'est produit, attendez encore quelques minutes — actualiser la page ou la quitter n'annule pas la tâche sous-jacente, et le modèle apparaîtra toujours dans vos ressources une fois terminé. Si vous actualisez, revenez à « Mes ressources » plutôt que de relancer la génération afin d'éviter de consommer des crédits supplémentaires.
Vérifications côté navigateur
Si c'est le visualiseur 3D lui-même qui semble lent ou ne répond pas (plutôt que la génération qui est lente), il s'agit généralement d'un problème de rendu local. Essayez un navigateur avec accélération matérielle, fermez les autres onglets gourmands en GPU, ou réduisez les paramètres d'aperçu du maillage et des textures du modèle — consultez l'article sur le lag du visualiseur lié ci-dessous pour plus de détails.
File d'attente et concurrence
En période de forte utilisation, les générations peuvent faire la queue derrière d'autres tâches en fonction de la limite de concurrence de votre offre. Les offres de niveau supérieur ont généralement des limites de génération concurrente plus élevées, ce qui peut réduire les temps d'attente en file d'attente.
Vérifier le statut d'une tâche API
Si vous générez via l'API, interrogez le point de terminaison de statut des tâches pour votre ID de tâche plutôt que de supposer un échec à partir d'un délai d'expiration côté client — la tâche peut toujours être marquée « IN_PROGRESS » sur les serveurs de Meshy même si votre requête a expiré localement.
Page de statut de Meshy
Si de nombreuses générations semblent retardées en même temps sur votre compte, consultez la page de statut publique de Meshy pour vérifier s'il y a un incident en cours avant de contacter le support — c'est le moyen le plus rapide de savoir si un ralentissement provient de notre côté.
FAQ
1. Ma génération dure depuis plus de 20 minutes — dois-je l'annuler ?
Les prompts complexes et les périodes de forte activité peuvent prolonger la durée de génération. Accordez-lui un peu plus de temps avant d'annuler, car annuler puis réessayer consomme quand même des crédits.
2. Vais-je perdre des crédits si une génération échoue réellement ?
Consultez l'article lié sur les échecs de génération ci-dessous pour savoir comment la déduction de crédits fonctionne en cas d'échec.
3. Le visualiseur rame mais le modèle est terminé — quel est le problème ?
Il s'agit d'un problème de rendu local, pas d'un retard de génération. Consultez l'article de dépannage du visualiseur dans le navigateur lié ci-dessous.