Meshy 3D Agent आपके निर्देशों के आधार पर इमेज या मॉडल जेनरेट करने जैसे टास्क निष्पादित करता है और संबंधित क्रेडिट का उपयोग करता है। हम निष्पक्ष और पारदर्शी क्रेडिट उपयोग के लिए प्रतिबद्ध हैं: यदि कोई टास्क सिस्टम त्रुटि, 3D Agent निष्पादन त्रुटि, या स्पष्ट गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण उचित परिणाम देने में विफल रहता है, तो हम विशिष्ट स्थिति के आधार पर क्रेडिट रिफंड या मुआवज़ा देंगे।
हालाँकि, AI-जनित परिणामों में कुछ यादृच्छिकता होती है, कुछ परिणाम एक ही प्रयास में पूरी तरह अपेक्षाओं पर खरे नहीं उतर सकते। ऐसे मामलों में, हम टास्क रिकॉर्ड, जेनरेशन परिणाम, वास्तविक दोष की गंभीरता, और ग्राहक फीडबैक के आधार पर मुआवज़ा देने या न देने का व्यापक निर्णय लेंगे।
मैं क्रेडिट रिफंड या मुआवज़े का अनुरोध कब कर सकता हूँ?
यदि हमारी सपोर्ट टीम द्वारा समस्या को निम्नलिखित श्रेणियों में से किसी एक में पुष्टि की जाती है, तो हम संबंधित क्रेडिट रिफंड या मुआवज़ा दे सकते हैं।
1. सिस्टम या टास्क विफलता
उदाहरण:
टास्क जेनरेशन विफल रहा;
टास्क का समय समाप्त हो गया;
कोई परिणाम जेनरेट नहीं हुआ;
सिस्टम त्रुटि हुई;
टास्क विफल रहा लेकिन फिर भी क्रेडिट कट गए;
एक ही टास्क के लिए क्रेडिट कई बार कटे।
ये स्थितियाँ आमतौर पर सिस्टम या बिलिंग असामान्यताएँ होती हैं। सत्यापन के बाद, हम संबंधित टास्क द्वारा उपयोग किए गए क्रेडिट रिफंड करेंगे।
2. Agent निष्पादन त्रुटि
उदाहरण:
आपने Agent को स्पष्ट रूप से जेनरेट न करने को कहा, लेकिन उसने फिर भी क्रेडिट का उपयोग करने वाला जेनरेशन शुरू किया;
Agent ने आपके स्पष्ट निर्देशों को गलत समझा;
Agent ने गलत टूल चुना;
Agent ने गलत इमेज, प्रॉम्प्ट, या पैरामीटर का उपयोग किया;
Agent की अपनी त्रुटियों के कारण बार-बार जेनरेशन हुआ, जिससे अतिरिक्त क्रेडिट की खपत हुई।
ये स्थितियाँ 3D Agent निष्पादन के दौरान हुई समस्याएँ हैं। सत्यापन के बाद, हम संबंधित चरणों में उपयोग किए गए क्रेडिट रिफंड करेंगे।
3. किन स्थितियों में आमतौर पर क्रेडिट रिफंड पात्र नहीं होता?
निम्नलिखित स्थितियों में आमतौर पर क्रेडिट रिफंड पात्र नहीं होता:
जेनरेशन सफलतापूर्वक पूरा हुआ, लेकिन आप बस परिणाम को व्यक्तिगत रूप से पसंद नहीं करते;
स्टाइल, सौंदर्य, या रचनात्मक दिशा से असंतोष, जैसे "काफी अच्छा नहीं लगता," "काफी प्रीमियम नहीं लगता," या "जैसा मैंने सोचा था वैसा नहीं";
निर्देश अस्पष्ट, विरोधाभासी, या मुख्य आवश्यकताओं से खाली थे;
अपलोड की गई संदर्भ इमेज धुंधली, अस्पष्ट, या जिसमें विषय स्पष्ट नहीं था;
टास्क शुरू होने के बाद आपने अपना मन बदल लिया या आवश्यकताएँ बदल दीं;
आप अलग-अलग स्टाइल, दिशाएँ, या अधिक वर्शन आज़माना चाहते हैं;
थर्ड-पार्टी टूल या बाहरी सेवाओं की समस्याएँ, जहाँ Meshy Agent ने उन्हें सही तरीके से कॉल किया था।
हम जेनरेशन परिणामों की सटीकता सुधारने के लिए टास्क शुरू करने से पहले स्पष्ट और विशिष्ट विवरण देने तथा साफ संदर्भ इमेज अपलोड करने की सलाह देते हैं।
क्रेडिट रिफंड या मुआवज़े का अनुरोध कैसे करें?
यदि आपको लगता है कि किसी Agent टास्क में कोई समस्या है, तो कृपया समस्याग्रस्त टास्क का शेयर लिंक कस्टमर सर्विस को भेजें।
कृपया इन चरणों का पालन करें:
समस्याग्रस्त Meshy Agent टास्क या बातचीत खोलें;
ऊपर बाईं ओर बातचीत लिंक शेयर बटन पर क्लिक करें;
टास्क शेयर लिंक कॉपी करें;
लिंक कस्टमर सर्विस को भेजें;
संक्षेप में बताएं कि आपको क्या गलत लगा।
उदाहरण:
संदर्भ इमेज में चार पैर थे, लेकिन जेनरेट किए गए 3D मॉडल में पाँच पैर हैं।
मैंने जेनरेशन का अनुरोध नहीं किया था, लेकिन Agent ने स्वचालित रूप से जेनरेशन शुरू किया और क्रेडिट का उपयोग किया।
टास्क विफल रहा, लेकिन फिर भी क्रेडिट कट गए।
Agent ने मेरी अपलोड की गई गलत इमेज का उपयोग किया।
कृपया जब भी संभव हो, केवल स्क्रीनशॉट के बजाय chat url प्रदान करें। स्क्रीनशॉट आमतौर पर टास्क निष्पादन प्रक्रिया, टूल कॉल रिकॉर्ड, इनपुट/आउटपुट सामग्री, और क्रेडिट खपत को पूरी तरह नहीं दिखा सकते, जो कस्टमर सर्विस के निर्णय को प्रभावित कर सकता है।
कौन सी जानकारी की समीक्षा की जाएगी?
हमारी सपोर्ट टीम आपके द्वारा प्रदान किए गए टास्क शेयर लिंक की समीक्षा करेगी, जिसमें शामिल है:
आपके मूल निर्देश;
Agent की समझ और प्रतिक्रिया;
Agent ने कौन से टूल कॉल किए;
कौन सी इमेज, प्रॉम्प्ट, या पैरामीटर का उपयोग हुआ;
टास्क सफलतापूर्वक पूरा हुआ या नहीं;
जेनरेट किए गए परिणामों में कोई स्पष्ट समस्या है या नहीं;
संबंधित चरणों में कितने क्रेडिट का उपयोग हुआ।
समीक्षा के बाद, हमारी सपोर्ट टीम विशिष्ट स्थिति के आधार पर यह तय करेगी कि क्रेडिट रिफंड या मुआवज़ा दिया जाए या नहीं।