Meshy 3D Agent esegue attività come la generazione di immagini o modelli in base alle tue istruzioni e consuma i crediti corrispondenti. Ci impegniamo per un utilizzo dei crediti equo e trasparente: se un'attività non fornisce risultati ragionevoli a causa di un errore di sistema, di un errore di esecuzione di 3D Agent o di evidenti problemi di qualità, rimborseremo o compenseremo i crediti di conseguenza in base alla situazione specifica.
Tuttavia, i risultati generati dall'IA presentano un certo grado di casualità e alcuni risultati potrebbero non soddisfare completamente le aspettative al primo tentativo. In questi casi, valuteremo complessivamente se fornire un compenso in base ai record delle attività, ai risultati generati, alla reale gravità dei difetti e al feedback del cliente.
Quando posso richiedere un rimborso dei crediti o un compenso?
Se il nostro team di assistenza conferma che il problema rientra in una delle seguenti categorie, potremmo rimborsare o compensare i crediti correlati.
1. Errore di sistema o dell'attività
Esempi:
Generazione dell'attività non riuscita;
Timeout dell'attività;
Nessun risultato generato;
Si è verificato un errore di sistema;
Attività non riuscita ma crediti comunque deducti;
Crediti deducti più volte per la stessa attività.
Queste situazioni sono in genere anomalie di sistema o di fatturazione. Dopo la verifica, rimborseremo i crediti consumati dall'attività corrispondente.
2. Errore di esecuzione dell'Agent
Esempi:
Hai chiesto esplicitamente all'Agent di non generare, ma ha comunque avviato una generazione che consuma crediti;
L'Agent ha frainteso le tue istruzioni chiare;
L'Agent ha selezionato lo strumento sbagliato;
L'Agent ha utilizzato l'immagine, il prompt o i parametri sbagliati;
L'Agent ha generato ripetutamente a causa di propri errori, causando un consumo aggiuntivo di crediti.
Queste situazioni sono problemi verificatisi durante l'esecuzione di 3D Agent. Dopo la verifica, rimborseremo i crediti consumati nei passaggi interessati.
3. Quali situazioni non sono generalmente idonee ai rimborsi dei crediti?
Le seguenti situazioni non sono generalmente idonee ai rimborsi dei crediti:
La generazione è stata completata correttamente, ma semplicemente il risultato non ti piace soggettivamente;
Insoddisfazione per lo stile, l'estetica o la direzione creativa, come "non abbastanza bello", "non abbastanza di alto livello" o "non come lo immaginavo";
Le istruzioni erano vaghe, contraddittorie o prive di requisiti chiave;
L'immagine di riferimento caricata era sfocata, oscurata o con un soggetto poco chiaro;
Hai cambiato idea o modificato i requisiti dopo l'avvio dell'attività;
Vuoi provare stili, direzioni o più versioni diverse;
Problemi con strumenti di terze parti o servizi esterni, che Meshy Agent ha chiamato correttamente.
Consigliamo di fornire descrizioni chiare e specifiche e di caricare immagini di riferimento nitide prima di avviare un'attività, per migliorare l'accuratezza dei risultati generati.
Come richiedere un rimborso dei crediti o un compenso?
Se ritieni che ci sia un problema con un'attività dell'Agent, invia il link di condivisione dell'attività problematica al servizio clienti.
Segui questi passaggi:
Apri l'attività o la conversazione problematica di Meshy Agent;
Fai clic sul pulsante di condivisione del link della conversazione in alto a sinistra;
Copia il link di condivisione dell'attività;
Invia il link al servizio clienti;
Descrivi brevemente cosa ritieni sia andato storto.
Esempi:
L'immagine di riferimento aveva quattro gambe, ma il modello 3D generato ne ha cinque.
Non avevo chiesto la generazione, ma l'Agent ha avviato automaticamente una generazione consumando crediti.
L'attività non è riuscita, ma i crediti sono stati comunque deducti.
L'Agent ha utilizzato l'immagine sbagliata che avevo caricato.
Fornisci, quando possibile, l'URL della chat, anziché semplici screenshot. Gli screenshot in genere non mostrano completamente il processo di esecuzione dell'attività, i record delle chiamate agli strumenti, i contenuti di input/output e il consumo di crediti, il che potrebbe influire sulla valutazione del servizio clienti.
Quali informazioni verranno esaminate?
Il nostro team di assistenza esaminerà il link di condivisione dell'attività che fornisci, tra cui:
Le tue istruzioni originali;
La comprensione e la risposta dell'Agent;
Quali strumenti ha chiamato l'Agent;
Quali immagini, prompt o parametri sono stati utilizzati;
Se l'attività è stata completata correttamente;
Se ci sono problemi evidenti nei risultati generati;
Quanti crediti sono stati consumati nei passaggi corrispondenti.
Dopo la revisione, il nostro team di assistenza determinerà se rimborsare o compensare i crediti in base alla situazione specifica.