概要
生成が遅い、または「止まっている」ように見える場合は、通常、キューの遅延、ブラウザのレンダリングの問題、または一時的なサービス障害が原因であり、ジョブが失われていることはまれです。このガイドでは、その違いを見分ける方法と、最初に確認すべき点をご紹介します。
「止まっている」とは実際どういう意味か
予想より長くスピナーが表示されている生成も、大多数の場合はまだ処理中です。複雑なプロンプト、高い同時実行数、大きなモデルなどは、処理時間を通常の所要時間より大幅に長くする可能性があります。
待つ vs. 更新
失敗したと結論づける前に、数分余分に待ってみてください。ページの更新や移動を行っても基盤となるジョブはキャンセルされず、完了後にはモデルがアセットに表示されます。更新する場合は、生成をやり直すのではなく「マイアセット」を再確認してください。そうすることで余分なクレジットの消費を避けられます。
ブラウザの確認
生成が遅いのではなく、3Dビューアー自体が重い、または応答しないと感じる場合は、通常、ローカルのレンダリングの問題です。ハードウェアアクセラレーション対応のブラウザを試す、他のGPUを多用するタブを閉じる、モデルのポリゴン/テクスチャのプレビュー設定を下げるなどを試してください。詳細については、以下にリンクされたビューアーのラグに関する記事をご覧ください。
キューと同時実行数
利用が集中する時間帯には、ご利用のプランの同時実行数上限により、生成が他のジョブの後ろでキュー待ちになることがあります。上位プランでは一般に同時生成数の上限が高く設定されており、キューの待ち時間を短縮できます。
APIタスクステータスの確認
API経由で生成している場合は、クライアント側のタイムアウトで失敗と判断するのではなく、タスクIDを使ってタスクステータスエンドポイントをポーリングしてください。リクエストがローカルでタイムアウトしていても、Meshyのサーバー上ではタスクが「IN_PROGRESS」のままの場合があります。
Meshyステータスページ
アカウント全体で多くの生成が同時に遅延しているように見える場合は、サポートに連絡する前に、Meshyの公開ステータスページでアクティブなインシデントがないか確認してください。遅延が弊社側に起因するものかどうかを最も早く確認する方法です。
FAQ
1. 生成が20分以上経過していますが、キャンセルすべきですか？
複雑なプロンプトや混雑する時間帯は、生成時間を長引かせる可能性があります。キャンセルして再試行してもクレジットは消費されるため、キャンセルする前にしばらくお待ちください。
2. 生成が実際に失敗した場合、クレジットは失われますか？
失敗時のクレジット控除の仕組みについては、以下にリンクされた生成の失敗に関する記事をご覧ください。
3. ビューアーが重いのですが、モデルは完成しています。何が問題ですか？
これは生成の遅延ではなく、ローカルのレンダリングの問題です。以下にリンクされたブラウザビューアーのトラブルシューティング記事をご覧ください。