ご質問ができるだけ早く適切なチームに届くよう、サポートを問題の種類ごとに整理しています。お困りの内容に最も合う以下のチャンネルをお選びください。
お問い合わせの前に、よくあるご質問の大半を網羅している以下のリソースもご確認ください。
そこで見つからない場合は、以下の連絡先から適切なチームにお問い合わせください。
1. 一般サポート
その他の問題 — 請求、プロモーション・割引、アカウントに関するご質問、使い方のご案内、バグ報告、機能リクエスト、リワード・紹介プログラムなど — については、以下の方法でお問い合わせいただけます。
メール： support@meshy.ai
ライブチャット： 有料ユーザーはページ右上の ? アイコンをクリックするとメッセージボックスが開き、ライブチャットを開始できます。
サポートチームは24時間365日、AIによるサポートを提供しています。問題が人間のチームにエスカレーションされた場合は、営業時間内に4〜6時間以内に回答をお届けします。
ご注意：週末は人間によるサポートは行っておりません。週末にエスカレーションされた問題は、翌営業日に対応いたします。
2. 法人に関するお問い合わせ
ご注意： サポートチームは、Webアプリ、モバイル、APIを利用する個人（Cエンド）ユーザーからのお問い合わせのみを対応しています。
すでに法人顧客である場合は、担当の営業担当者までお問い合わせください。
法人プランやその他のカスタマイズに関するお問い合わせは、営業お問い合わせフォームにご記入ください。営業チームよりご連絡いたします。
3. KOL・パートナーシップに関するお問い合わせ
KOLとのコラボレーションや公式パートナーシップのご提案については、お使いの言語/地域に応じて公式パートナーシップメールアドレスまでご連絡ください。
英語（一般）： influencer@meshy.ai
ドイツ語（Deutsch）： influencer.de@meshy.ai
フランス語（Français）： influencer.fr@meshy.ai
イタリア語（Italiano）： influencer.it@meshy.ai
韓国語（한국어）： influencer.kr@meshy.ai
ポルトガル語（Português）： influencer.pt@meshy.ai
スペイン語（Español）： influencer.es@meshy.ai
トルコ語（Türkçe）： influencer.tr@meshy.ai
ヒンディー語（हिन्दी）： influencer.hi@meshy.ai
4. コミュニティに関するご質問
コミュニティに関するご質問やフィードバックは、community@meshy.ai までご連絡ください。
5. 法務に関するご相談
法務に関するお問い合わせは、legal@meshy.ai までご連絡ください。
⚠️ ご注意： 法務チームでは、請求に関する紛争は一切対応しておりません。請求に関する問題は、support@meshy.ai までご連絡ください。
6. 教育プログラム・割引
教育プロジェクトのお申し込みや教育割引のご依頼は、education@meshy.ai までご連絡ください。
⚠️ ご注意： サポートチームでは、教育割引の承認処理は行えません。教育に関するすべてのご依頼は、教育チームが直接対応いたします。
どちらに連絡すればよいか分からない場合は、support@meshy.ai までメールください。適切なチームへご案件をお引き受けいたします。