Meshy エンタープライズプランを最大限に活用していただけるよう、サポートいたします。チームの請求、ワークスペースの設定、クレジット管理、オンボーディング、その他技術的な問題についてサポートが必要な場合は、エンタープライズサポートチームがお手伝いいたします。
📩 エンタープライズサポートへの問い合わせ方法
エンタープライズに関するご質問は、Meshy チーム内のご担当者までご連絡のうえ、エンタープライズサポート用のメールアドレスをお尋ねください。
このメールアドレスはエンタープライズのお客様を優先的に対応しており、カスタマーサクセスチームとサポートチームが確認しています。
どのような情報を含めるべきですか？
迅速かつ的確に対応できるよう、以下の情報を含めてご連絡ください：
会社名／チーム名
Meshy アカウントのメールアドレス
問題やリクエストの明確な説明
関連するリンク／スクリーンショット（該当する場合）
緊急度（例：「本番をブロックしている」「一般的な質問」など）
エンタープライズサポートではどのようなリクエストを扱っていますか？
典型的なリクエストには以下が含まれます：
ワークスペースの設定とユーザー管理
クレジット、請求、インボイス
API アクセスおよび連携に関する質問
カスタムのセキュリティ／コンプライアンス要件
モデルの利用に関する問題や予期しない挙動
優先的なバグ報告
チームのオンボーディングの支援
ご質問が対象かどうかお悩みの場合でも、ぜひお送りください。適切なチームへ確実にお届けします。
想定される返信時間はどのくらいですか？
エンタープライズ用メールアドレスへのご連絡は優先的に対応されます。
4～6 営業時間以内の返信を目指しており、緊急の問題にはさらに迅速に対応いたします。
まだサポートが必要ですか？
専任の Meshy カスタマーサクセスマネージャーが担当している場合は、CC に加えていただくことでより迅速な調整が可能です。