Meshy 3D Agent 크레딧 환불 정책은 어떻게 운영되나요?

1. 시스템 또는 작업 실패

• 작업 생성 실패;

• 작업 시간 초과;

• 결과가 생성되지 않음;

• 시스템 오류 발생;

• 작업이 실패했지만 크레딧이 차감됨;

• 동일한 작업에 대해 크레딧이 여러 번 차감됨.

2. Agent 실행 오류

• 사용자가 Agent에게 생성하지 말라고 명확히 요청했는데도 Agent가 크레딧을 소모하는 생성을 실행함;

• Agent가 사용자의 명확한 지시를 오해함;

• Agent가 잘못된 도구를 선택함;

• Agent가 잘못된 이미지, 프롬프트 또는 매개변수를 사용함;

• Agent 자체의 오류로 인해 반복적으로 생성하여 추가 크레딧을 소모함.

다음의 경우에는 일반적으로 크레딧 환불이 불가합니다:

• 생성은 성공적으로 완료되었지만 사용자가 단순히 결과가 마음에 들지 않는 경우;

• "충분히 예쁘지 않다", "고급스럽지 않다", "상상한 것과 다르다" 등 스타일, 미학 또는 창작 방향에 대한 불만족;

• 지시가 모호하거나 모순되었거나 핵심 요구 사항이 누락된 경우;

• 업로드한 참조 이미지가 흐릿하거나 가려져 있거나 피사체가 불분명한 경우;

• 작업이 시작된 후 사용자가 생각을 바꾸거나 요구 사항을 변경한 경우;

• 다른 스타일, 방향 또는 더 많은 버전을 시도하고 싶은 경우;

• Meshy Agent가 올바르게 호출했음에도 서드파티 도구 또는 외부 서비스에 문제가 있는 경우.

작업을 시작하기 전에 명확하고 구체적인 설명을 제공하고 선명한 참조 이미지를 업로드하시면 생성 결과의 정확도를 높일 수 있습니다.

Agent 작업에 문제가 있다고 생각되시면 문제가 있는 작업의 공유 링크를 고객 서비스에 보내주시기 바랍니다.

다음 단계를 따라주세요:

1. 문제가 있는 Meshy Agent 작업 또는 대화를 엽니다;

2. 왼쪽 상단의 대화 링크 공유 버튼을 클릭합니다;

3. 작업 공유 링크를 복사합니다;

4. 고객 서비스에 링크를 보냅니다;

5. 무엇이 잘못되었다고 생각하시는지 간략히 설명해 주세요.

   예시:

• 참조 이미지에는 다리가 네 개였는데, 생성된 3D 모델에는 다리가 다섯 개 있습니다.

• 생성을 요청하지 않았는데 Agent가 자동으로 생성을 실행하여 크레딧을 소모했습니다.

• 작업이 실패했지만 크레딧이 여전히 차감되었습니다.

• Agent가 제가 업로드한 잘못된 이미지를 사용했습니다.

저희 지원팀은 사용자가 제공한 작업 공유 링크를 검토하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 사용자의 원래 지시 사항;

• Agent의 이해 및 응답;

• Agent가 호출한 도구;

• 사용된 이미지, 프롬프트 또는 매개변수;

• 작업이 성공적으로 완료되었는지 여부;

• 생성된 결과에 명백한 문제가 있는지 여부;

• 해당 단계에서 소비된 크레딧 수.