Kami sedia membantu anda mendapatkan yang terbaik daripada pelan Meshy Enterprise anda. Jika pasukan anda memerlukan bantuan berkenaan pengebilan, persediaan ruang kerja, pengurusan kredit, orientasi, atau sebarang isu teknikal, pasukan Sokongan Enterprise kami sedia membantu.
📩 Bagaimana saya boleh menghubungi Sokongan Enterprise?
Untuk sebarang soalan berkaitan Enterprise, sila hubungi titik hubungan anda dalam pasukan Meshy untuk mendapatkan e-mel sokongan enterprise kami.
Peti mel e-mel ini diberikan keutamaan untuk pelanggan Enterprise dan dipantau oleh pasukan Kejayaan Pelanggan dan Sokongan kami.
Apakah maklumat yang perlu saya sertakan?
Untuk membantu kami memberi maklum balas dengan pantas dan berkesan, sila sertakan:
Nama syarikat/pasukan anda
E-mel akaun Meshy anda
Penerangan yang jelas tentang isu atau permintaan
Pautan/ tangkapan skrin yang berkaitan (jika berkenaan)
Tahap kecemasan (cth., "menyekat pengeluaran," "soalan umum," dll.)
Apakah jenis permintaan yang dikendalikan oleh Sokongan Enterprise?
Permintaan biasa termasuk:
Persediaan ruang kerja dan pengurusan pengguna
Kredit, pengebilan, dan penginvoisan
Akses API dan soalan integrasi
Keperluan keselamatan/pematuhan tersuai
Isu penggunaan model atau tingkah laku yang tidak dijangka
Laporan pepijat keutamaan
Bantuan untuk orientasi pasukan anda
Jika anda tidak pasti sama ada soalan anda memenuhi syarat—hantarkan sahaja. Kami akan pastikan ia sampai kepada pasukan yang tepat.
Berapakah masa tindak balas yang dijangkakan?
E-mel Enterprise menerima pengendalian keutamaan.
Kami berusaha untuk memberi maklum balas dalam masa 4–6 jam perniagaan dan menangani isu segera dengan lebih pantas lagi.
Masih perlukan bantuan?
Jika pasukan anda menggunakan Pengurus Kejayaan Pelanggan Meshy yang khusus, anda juga boleh memasukkan mereka dalam CC untuk penyelarasan yang lebih pantas.