Kami ingin memastikan soalan anda sampai kepada pasukan yang tepat secepat mungkin, jadi kami telah menyusun sokongan mengikut jenis isu — pilih saluran di bawah yang paling sesuai dengan bantuan yang anda perlukan.
Sebelum menghubungi kami, anda juga mungkin ingin menyemak sumber berikut, yang meliputi kebanyakan soalan biasa:
Soalan bil — Koleksi bil
Cara menggunakan Meshy — Tutorial
Kemas kini produk — Blog
Dokumentasi API — Dokumen API
Jika anda tidak menjumpai apa yang anda cari di sana, gunakan butiran hubungan di bawah untuk menghubungi pasukan yang tepat.
1. Sokongan Umum
Untuk sebarang isu lain — termasuk bil, promosi & diskaun, soalan berkaitan akaun, panduan cara guna, laporan pepijat, permintaan ciri, atau ganjaran & rujukan — anda boleh menghubungi kami melalui:
E-mel: support@meshy.ai
Sembang Langsung: Pengguna berbayar boleh klik ikon ? di penjuru kanan atas halaman untuk membuka kotak mesej dan memulakan sembang langsung.
Pasukan sokongan kami menyediakan sokongan berasaskan AI 24/7. Jika isu anda dirujuk kepada pasukan manusia, anda boleh menjangkakan jawapan dalam masa 4–6 jam pada waktu bekerja.
Sila ambil perhatian: sokongan manusia tidak tersedia pada hujung minggu — isu yang dirujuk pada hujung minggu akan dikendalikan pada hari bekerja berikutnya.
2. Pertanyaan Perusahaan
Sila ambil perhatian: pasukan sokongan kami hanya mengendalikan pertanyaan daripada pengguna individu (C-end) di Web app, Mobile, dan API.
Jika anda pelanggan perusahaan yang sedia ada, sila hubungi wakil Jualan khusus anda untuk sokongan.
Untuk pelan perusahaan atau pertanyaan tersuai yang lain, isi borang hubungan Jualan kami dan pasukan jualan kami akan menghubungi anda semula.
3. Pertanyaan KOL & Perkongsian
Untuk kerjasama KOL dan peluang perkongsian rasmi, sila hubungi e-mel perkongsian rasmi kami berdasarkan bahasa/wilayah anda:
English (Umum): influencer@meshy.ai
German (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
French (Français): influencer.fr@meshy.ai
Italian (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Japanese (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Korean (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Portuguese (Português): influencer.pt@meshy.ai
Spanish (Español): influencer.es@meshy.ai
Turkish (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Soalan Berkaitan Komuniti
Untuk soalan atau maklum balas berkaitan komuniti, sila hubungi: community@meshy.ai
5. Hal Undang-Undang
Untuk pertanyaan undang-undang, sila hubungi: legal@meshy.ai
⚠️ Sila ambil perhatian: Pasukan undang-undang tidak mengendalikan sebarang pertikaian berkaitan bil. Untuk isu bil, sila hubungi support@meshy.ai
6. Program & Diskaun Pendidikan
Untuk permohonan projek pendidikan atau permintaan diskaun pendidikan, sila hubungi: education@meshy.ai
⚠️ Sila ambil perhatian: Pasukan sokongan tidak dapat memproses kelulusan diskaun pendidikan. Semua permintaan berkaitan pendidikan mesti melalui pasukan pendidikan secara terus.
Masih tidak pasti siapa yang perlu dihubungi? Hanya e-mel support@meshy.ai dan kami akan menghantar kes anda kepada pasukan yang tepat.