Kami ingin memastikan soalan anda sampai kepada pasukan yang tepat secepat mungkin, jadi kami telah menyusun sokongan mengikut jenis isu — pilih saluran di bawah yang paling sesuai dengan bantuan yang anda perlukan.
Sebelum menghubungi kami, anda juga mungkin ingin menyemak sumber berikut, yang meliputi kebanyakan soalan biasa:
-
Soalan bil — Koleksi bil
-
Cara menggunakan Meshy — Tutorial
-
Kemas kini produk — Blog
-
Dokumentasi API — Dokumen API
Jika anda tidak menjumpai apa yang anda cari di sana, gunakan butiran hubungan di bawah untuk menghubungi pasukan yang tepat.
1. Sokongan Umum
Untuk sebarang isu lain — termasuk bil, promosi & diskaun, soalan berkaitan akaun, panduan cara guna, laporan pepijat, permintaan ciri, atau ganjaran & rujukan — anda boleh menghubungi kami melalui:
-
E-mel: support@meshy.ai
-
Sembang Langsung: Pengguna berbayar boleh klik ikon ? di penjuru kanan atas halaman untuk membuka kotak mesej dan memulakan sembang langsung.
Pasukan sokongan kami menyediakan sokongan berasaskan AI 24/7. Jika isu anda dirujuk kepada pasukan manusia, anda boleh menjangkakan jawapan dalam masa 4–6 jam pada waktu bekerja.
Sila ambil perhatian: sokongan manusia tidak tersedia pada hujung minggu — isu yang dirujuk pada hujung minggu akan dikendalikan pada hari bekerja berikutnya.
2. Pertanyaan Perusahaan
Sila ambil perhatian: pasukan sokongan kami hanya mengendalikan pertanyaan daripada pengguna individu (C-end) di Web app, Mobile, dan API.
-
Jika anda pelanggan perusahaan yang sedia ada, sila hubungi wakil Jualan khusus anda untuk sokongan.
-
Untuk pelan perusahaan atau pertanyaan tersuai yang lain, isi borang hubungan Jualan kami dan pasukan jualan kami akan menghubungi anda semula.
3. Pertanyaan KOL & Perkongsian
Untuk kerjasama KOL dan peluang perkongsian rasmi, sila hubungi e-mel perkongsian rasmi kami berdasarkan bahasa/wilayah anda:
-
English (Umum): influencer@meshy.ai
-
German (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
-
French (Français): influencer.fr@meshy.ai
-
Italian (Italiano): influencer.it@meshy.ai
-
Japanese (日本語): influencer.jp@meshy.ai
-
Korean (한국어): influencer.kr@meshy.ai
-
Portuguese (Português): influencer.pt@meshy.ai
-
Spanish (Español): influencer.es@meshy.ai
-
Turkish (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
-
Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Soalan Berkaitan Komuniti
Untuk soalan atau maklum balas berkaitan komuniti, sila hubungi: community@meshy.ai
5. Hal Undang-Undang
Untuk pertanyaan undang-undang, sila hubungi: legal@meshy.ai
⚠️ Sila ambil perhatian: Pasukan undang-undang tidak mengendalikan sebarang pertikaian berkaitan bil. Untuk isu bil, sila hubungi support@meshy.ai
6. Program & Diskaun Pendidikan
Untuk permohonan projek pendidikan atau permintaan diskaun pendidikan, sila hubungi: education@meshy.ai
⚠️ Sila ambil perhatian: Pasukan sokongan tidak dapat memproses kelulusan diskaun pendidikan. Semua permintaan berkaitan pendidikan mesti melalui pasukan pendidikan secara terus.
Masih tidak pasti siapa yang perlu dihubungi? Hanya e-mel support@meshy.ai dan kami akan menghantar kes anda kepada pasukan yang tepat.