We willen ervoor zorgen dat je vragen zo snel mogelijk bij het juiste team terechtkomen, daarom hebben we de support georganiseerd op type probleem — kies hieronder het kanaal dat het beste past bij waar je hulp bij nodig hebt.
Voordat je contact opneemt, kun je ook de volgende bronnen raadplegen, die de meeste veelvoorkomende vragen behandelen:
Vragen over facturering — Factureringscollectie
Hoe je Meshy gebruikt — Tutorials
Productupdates — Blog
API-documentatie — API-documentatie
Als je daar niet vindt wat je zoekt, gebruik dan onderstaande contactgegevens om het juiste team te bereiken.
1. Algemene support
Voor alle andere problemen — waaronder facturering, acties & kortingen, accountgerelateerde vragen, uitleg over het gebruik, bugrapporten, functieverzoeken of beloningen & verwijzingen — kun je ons bereiken via:
E-mail: support@meshy.ai
Live Chat: Betalende gebruikers kunnen rechtsboven op de pagina op het ? pictogram klikken om het berichtvenster te openen en een live chat te starten.
Ons supportteam biedt 24/7 AI-ondersteunde support. Als je probleem wordt doorverwezen naar het menselijke team, kun je binnen 4–6 uur tijdens kantooruren een reactie verwachten.
Let op: menselijke support is in het weekend niet beschikbaar — problemen die in het weekend worden doorgestuurd, worden op de eerstvolgende werkdag opgepakt.
2. Zakelijke aanvragen
Let op: ons supportteam behandelt alleen aanvragen van individuele (C-end) gebruikers via de Web app, Mobiel en API.
Als je een bestaande zakelijke klant bent, neem dan contact op met je vaste Salesvertegenwoordiger voor support.
Voor zakelijke abonnementen of andere aangepaste aanvragen, vul ons Salescontactformulier in en ons salesteam neemt contact met je op.
3. KOL- & partnerschapsaanvragen
Voor KOL-samenwerkingen en officiële partnerschapsmogelijkheden kun je contact opnemen met onze officiële partnerschaps-e-mail op basis van je taal/regio:
Engels (Algemeen): influencer@meshy.ai
Duits (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
Frans (Français): influencer.fr@meshy.ai
Italiaans (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Japans (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Koreaans (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Portugees (Português): influencer.pt@meshy.ai
Spaans (Español): influencer.es@meshy.ai
Turks (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Communitygerelateerde vragen
Voor communitygerelateerde vragen of feedback kun je contact opnemen met: community@meshy.ai
5. Juridische zaken
Voor juridische vragen kun je contact opnemen met: legal@meshy.ai
⚠️ Let op: het juridische team behandelt geen factureringsgerelateerde geschillen. Voor factureringskwesties kun je contact opnemen met support@meshy.ai
6. Onderwijsprogramma's & kortingen
Voor aanvragen voor onderwijsprojecten of verzoeken om onderwijskorting kun je contact opnemen met: education@meshy.ai
⚠️ Let op: het supportteam kan goedkeuringen voor onderwijskorting niet verwerken. Alle onderwijsgerelateerde aanvragen moeten rechtstreeks via het onderwijsteam lopen.
Weet je nog steeds niet met wie je contact moet opnemen? Stuur dan gewoon een e-mail naar support@meshy.ai en wij sturen je zaak door naar het juiste team.