Ang Meshy 3D Agent ay nagsasagawa ng mga task tulad ng pag-generate ng mga imahe o modelo batay sa iyong mga instruksyon at kumukunsumo ng katumbas na credits. Nakatuon kami sa patas at transparent na paggamit ng credits: kung nabigo ang isang task na maghatid ng makatwirang resulta dahil sa system error, error sa 3D Agent execution, o malinaw na mga isyu sa kalidad, babayaran o kukumpensahin namin ang mga credits nang naaayon batay sa partikular na sitwasyon.
Gayunpaman, ang mga resultang gawa ng AI ay may bahagya na randomness, at maaaring hindi lubos na matugunan ng ilang resulta ang iyong inaasahan sa unang pagkakataon. Sa mga ganitong kaso, gagawa kami ng komprehensibong paghatol kung bibigyan ng compensation batay sa mga tala ng task, mga naproducing na resulta, aktwal na kalubha ng depekto, at feedback ng customer.
Kailan maaaring humiling ng credit refund o compensation?
Kung kumpirmahin ng aming support team na kabilang ang isyu sa isa sa mga sumusunod na kategorya, maaari naming i-refund o i-compensate ang mga kaugnay na credits.
1. System o Pagkabigo ng Task
Mga halimbawa:
Nabigo ang pag-generate ng task;
Nag-time out ang task;
Walang resultang naprodyus;
Nagkaroon ng system error;
Nabigo ang task ngunit ibinaspa pa rin ang credits;
Maraming beses binawasan ang credits para sa parehong task.
Ang mga sitwasyong ito ay karaniwang system o billing anomalya. Pagkatapos ng beripikasyon, ibabalik namin ang mga credits na kinunsumo ng kaugnay na task.
2. Error sa execution ng Agent
Mga halimbawa:
Malinaw na hiniling mo sa Agent na huwag mag-generate, ngunit nagpasimula pa rin ito ng pag-generate na kumukunsumo ng credits;
Hindi naunawaan ng Agent ang iyong malinaw na mga instruksyon;
Pumili ang Agent ng maling tool;
Gumamit ang Agent ng maling imahe, prompt, o mga parameter;
paulit-ulit na nag-generate ang Agent dahil sa sarili nitong mga error, na nagresulta sa karagdagang pagkonsumo ng credits.
Ang mga sitwasyong ito ay mga isyung naganap habang nag-e-execute ang 3D Agent. Pagkatapos ng beripikasyon, ibabalik namin ang mga credits na kinunsumo sa mga kaugnay na hakbang.
3.Ano ang mga sitwasyong karaniwang hindi karapat-dapat para sa credit refund?
Ang mga sumusunod na sitwasyon ay karaniwang hindi karapat-dapat para sa credit refund:
Matagumpay na nakumpleto ang pag-generate, ngunit hindi mo lang personal na gustuhan ang resulta;
Hindi kasiyahan sa istilo, aesthetics, o direksyon ng creativity, tulad ng "hindi sapat na maganda," "hindi sapat na high-end," o "hindi ito ang inimagine ko";
Malabo, magkasalungat, o kulang sa mahalagang kinakailangan ang mga instruksyon;
Malabo, natatakpan, o hindi malinaw ang paksa ng nai-upload na reference image;
Nagbago ang isip mo o lumipat ng mga kinakailangan pagkatapos magsimula ang task;
Gusto mong sumubok ng iba't ibang istilo, direksyon, o mas maraming bersyon;
Mga isyu sa mga third-party na tool o external na serbisyo, kung saan tama ang pagtawag ng Meshy Agent sa mga ito.
Inirerekomenda naming magbigay ng malinaw at tiyak na mga deskripsyon at mag-upload ng malinaw na reference image bago magsimula ang isang task para mapabuti ang kawastuhan ng mga resultang naprodyus.
Paano humiling ng credit refund o compensation?
Kung naniniwala kang may isyu sa isang Agent task, mangyaring ipadala ang share link ng problematikong task sa customer service.
Mangyaring sundin ang mga hakbang na ito:
Buksan ang problematikong Meshy Agent task o conversation;
I-click ang conversation link share button sa kanang itaas;
Kopyahin ang task share link;
Ipadala ang link sa customer service;
Ilarawan nang maikli ang sa palagay mong mali.
Mga halimbawa:
Apat ang paa sa reference image, ngunit lima ang paa sa naproducing na 3D model.
Hindi ako humiling ng pag-generate, ngunit awtomatikong nagpasimula ng pag-generate ang Agent at kumunsumo ng credits.
Nabigo ang task, ngunit ibinaspa pa rin ang credits.
Gumamit ang Agent ng maling imahe na aking nai-upload.
Mangyaring magbigay ng chat url hangga't maaari, sa halip na mga screenshot lamang. Karaniwang hindi kayang maipakita nang buo ng mga screenshot ang proseso ng pag-execute ng task, mga tala ng tool call, input/output na nilalaman, at pagkonsumo ng credits, na maaaring makaapekto sa paghatol ng customer service.
Anong impormasyon ang susuriin?
Susuriin ng aming support team ang task share link na ibibigay mo, kabilang ang:
Ang iyong mga orihinal na instruksyon;
Pag-unawa at tugon ng Agent;
Mga tool na tinawag ng Agent;
Mga imahe, prompt, o parameter na ginamit;
Kung matagumpay na nakumpleto ang task;
Kung may malinaw na mga isyu sa mga naproducing na resulta;
Ilang credits ang kinunsumo sa mga kaugnay na hakbang.
Pagkatapos ng pagsusuri, magpapasya ang aming support team kung magre-refund o magko-compensate ng mga credits batay sa partikular na sitwasyon.