Gusto naming siguraduhing umabot ang iyong mga tanong sa tamang team sa lalong madaling panahon, kaya inayos namin ang suporta ayon sa uri ng isyu — piliin ang channel sa ibaba na pinakaangkop sa iyong kailangan ng tulong.
Bago makipag-ugnayan, maaari ring tingnan ang mga sumusunod na resources, na sumasaklaw sa karamihan ng mga karaniwang tanong:
Mga tanong sa billing — Billing collection
Paano gamitin ang Meshy — Mga tutorial
Mga update sa produkto — Blog
Dokumentasyon ng API — API docs
Kung hindi mo mahanap ang hinahanap mo roon, gamitin ang mga detalye ng kontak sa ibaba para maabot ang tamang team.
1. Pangkalahatang Suporta
Para sa ibang mga isyu — kabilang ang billing, mga promosyon at diskwento, mga tanong sa account, gabay sa paggamit, mga ulat ng bug, mga kahilingan sa feature, o mga gantimpala at referral — maaari mo kaming maabot sa pamamagitan ng:
Email: support@meshy.ai
Live Chat: Ang mga bayad na user ay maaari mag-click sa ? icon sa kanang sulok sa itaas ng pahina para buksan ang message box at magsimula ng live chat.
Ang aming support team ay nagbibigay ng 24/7 AI-powered support. Kung maisakatuparan ang iyong isyu sa human team, maaari mong asahan ang tugon sa loob ng 4–6 na oras sa mga oras ng negosyo.
Tandaan: hindi available ang human support tuwing weekend — ang mga isyung naisumite sa weekend ay aaksyunan sa susunod na araw ng negosyo.
2. Mga Enterprise Inquiry
Pakitandaan: ang aming support team ay humahawak lamang ng mga inquiry mula sa mga indibidwal (C-end) na user sa Web app, Mobile, at API.
Kung ikaw ay kasalukuyang enterprise customer, pakicontak ang iyong nakatalagang Sales representative para sa suporta.
Para sa mga enterprise plan o iba pang customized na inquiry, punan ang aming Sales contact form at sasamahan ka ng aming sales team.
3. Mga KOL at Partnership Inquiry
Para sa mga kolaborasyon ng KOL at mga opisyal na oportunidad sa pakikipagtulungan, maaaring makipag-ugnayan sa aming opisyal na partnership email batay sa iyong wika/rehiyon:
English (General): influencer@meshy.ai
German (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
French (Français): influencer.fr@meshy.ai
Italian (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Japanese (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Korean (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Portuguese (Português): influencer.pt@meshy.ai
Spanish (Español): influencer.es@meshy.ai
Turkish (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Mga Tanong Tungkol sa Komunidad
Para sa mga tanong o feedback tungkol sa komunidad, maaaring makipag-ugnayan sa: community@meshy.ai
5. Mga Legal na Bagay
Para sa mga legal na inquiry, maaaring makipag-ugnayan sa: legal@meshy.ai
⚠️ Pakitandaan: ang legal team ay hindi humahawak ng anumang dispute kaugnay ng billing. Para sa mga isyu sa billing, maaaring makipag-ugnayan sa support@meshy.ai
6. Mga Programa at Diskwento sa Edukasyon
Para sa mga aplikasyon ng educational project o mga kahilingan ng diskwento sa edukasyon, maaaring makipag-ugnayan sa: education@meshy.ai
⚠️ Pakitandaan: ang support team ay hindi makaproseso ng mga aprubal ng diskwento sa edukasyon. Lahat ng kahilingan kaugnay ng edukasyon ay dapat dumaan mismo sa education team.
Hindi pa rin sigurado kung sino ang tawagan? Mag-email lamang sa support@meshy.ai at ira-route namin ang iyong kaso sa tamang team.