Nandito kami para tulungan kayong makakuha ng pinakamahusay na benepisyo mula sa inyong Meshy Enterprise plan. Kung ang inyong team ay nangangailangan ng tulong sa billing, workspace setup, pamamahala ng credits, onboarding, o anumang teknikal na isyu, ang aming Enterprise Support team ay handang tumulong.
📩 Paano ako makokontak ang Enterprise Support?
Para sa anumang tanong na may kaugnayan sa Enterprise, pakikontak ang inyong point of contact sa Meshy team para sa aming enterprise support email.
Ang email inbox na ito ay inilaan para sa mga Enterprise customer at binabantayan ng aming Customer Success at Support teams.
Anong impormasyon ang dapat kong isama?
Para matulungan kaming tumugon nang mabilis at epektibo, pakisama ang:
Pangalan ng inyong kompanya/team
Email ng inyong Meshy account
Malinaw na paglalarawan ng isyu o kahilingan
Mga kaugnay na link/screenshot (kung naaangkop)
Antas ng kahalagahan (hal., "humahadlang sa produksyon," "pangkalahatang tanong," atbp.)
Anong mga uri ng kahilingan ang hina-handle ng Enterprise Support?
Kasama sa mga tipikal na kahilingan ang:
Workspace setup at pamamahala ng mga user
Credits, billing, at invoicing
Mga tanong sa API access at integration
Mga custom na pangangailangan sa security/compliance
Mga isyu sa paggamit ng model o hindi inaasahang behavior
Mga priority na bug report
Tulong sa onboarding ng inyong team
Kung hindi kayo sigurado kung kwalipikado ang inyong tanong—ipadala na ito. Sigurado kaming makakarating ito sa tamang team.
Ano ang inaasahang oras ng tugon?
Ang mga Enterprise email ay tumatanggap ng priority na pagproseso.
Sinisikap naming tumugon sa loob ng 4–6 business hours at mas mabilis pang ma-address ang mga urgent na isyu.
Kailangan pa rin ng tulong?
Kung ang inyong team ay may dedicated na Meshy Customer Success Manager, maaari rin ninyo siyang i-CC para sa mas mabilis na koordinasyon.