Meshy 3D Agent wykonuje zadania, takie jak generowanie obrazów lub modeli zgodnie z Twoimi instrukcjami, i zużywa odpowiednie kredyty. Zależy nam na uczciwym i przejrzystym korzystaniu z kredytów: jeśli zadanie nie przyniesie zadowalających rezultatów z powodu błędu systemowego, błędu wykonania przez 3D Agent lub oczywistych problemów z jakością, zwrócimy lub zrekompensujemy kredyty w zależności od konkretnej sytuacji.
Jednak wyniki generowane przez AI mają pewien stopień losowości, a niektóre rezultaty mogą nie spełnić w pełni oczekiwań za pierwszym razem. W takich przypadkach podejmiemy kompleksową ocenę, czy przyznać rekompensatę, na podstawie zapisów zadań, wygenerowanych rezultatów, rzeczywistej wagi wad oraz opinii klienta.
Kiedy mogę poprosić o zwrot kredytów lub rekompensatę?
Jeśli nasz zespół wsparcia potwierdzi, że problem należy do jednej z poniższych kategorii, możemy zwrócić lub zrekompensować odpowiednie kredyty.
1. Błąd systemu lub zadania
Przykłady:
Generowanie zadania nie powiodło się;
Zadanie przekroczyło limit czasu;
Nie wygenerowano żadnego rezultatu;
Wystąpił błąd systemu;
Zadanie nie powiodło się, ale kredyty zostały pobrane;
Kredyty zostały pobrane wielokrotnie za to samo zadanie.
Sytuacje te wynikają zazwyczaj z anomalii systemowych lub rozliczeniowych. Po weryfikacji zwrócimy kredyty zużyte przez dane zadanie.
2. Błąd wykonania przez Agenta
Przykłady:
Wyraźnie poprosiłeś(-aś) Agenta, aby nie generował, ale mimo to rozpoczął generowanie zużywające kredyty;
Agent źle zrozumiał Twoje jasne instrukcje;
Agent wybrał niewłaściwe narzędzie;
Agent użył niewłaściwego obrazu, promptu lub parametrów;
Agent generował wielokrotnie z powodu własnych błędów, co skutkowało dodatkowym zużyciem kredytów.
Sytuacje te to problemy, które wystąpiły podczas wykonywania zadania przez 3D Agent. Po weryfikacji zwrócimy kredyty zużyte w odpowiednich krokach.
3. Jakie sytuacje zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotu kredytów?
Poniższe sytuacje zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotu kredytów:
Generowanie zakończyło się pomyślnie, ale po prostu subiektywnie Ci się ono nie podoba;
Niezadowolenie ze stylu, estetyki lub kierunku kreatywnego, np. „nie wygląda to wystarczająco dobrze”, „nie jest to wystarczająco wysokiej klasy” lub „nie takie, jak sobie wyobrażałem/am”;
Instrukcje były niejasne, sprzeczne lub brakowało w nich kluczowych wymagań;
Wgrany obraz referencyjny był rozmyty, zasłonięty lub miał nieczytelny główny motyw;
Zmieniłeś(-aś) zdanie lub wymagania po rozpoczęciu zadania;
Chcesz wypróbować różne style, kierunki lub więcej wersji;
Problemy z narzędziami zewnętrznymi lub usługami zewnętrznymi, które Meshy Agent prawidłowo wywołał.
Zalecamy podawanie jasnych, konkretnych opisów oraz wgranie czytelnych obrazów referencyjnych przed rozpoczęciem zadania, aby poprawić dokładność wyników generowania.
Jak poprosić o zwrot kredytów lub rekompensatę?
Jeśli uważasz, że wystąpił problem z zadaniem Agenta, prześlij link do udostępnienia problematycznego zadania do obsługi klienta.
Wykonaj następujące kroki:
Otwórz problematyczne zadanie lub rozmowę Meshy Agent;
Kliknij przycisk udostępniania linku do rozmowy w lewym górnym rogu;
Skopiuj link do udostępnienia zadania;
Wyślij link do obsługi klienta;
Krótko opisz, co Twoim zdaniem poszło nie tak.
Przykłady:
Obraz referencyjny miał cztery nogi, ale wygenerowany model 3D ma pięć nóg.
Nie prosiłem/o o generowanie, ale Agent automatycznie je rozpoczął i zużył kredyty.
Zadanie nie powiodło się, ale kredyty zostały pobrane.
Agent użył niewłaściwego obrazu, który wgrałem/am.
Jeżeli to możliwe, podaj adres URL czatu, a nie tylko zrzuty ekranu. Zrzuty ekranu zazwyczaj nie pokazują w pełni przebiegu wykonywania zadania, zapisów wywołań narzędzi, treści wejściowych/wyjściowych oraz zużycia kredytów, co może wpłynąć na ocenę obsługi klienta.
Jakie informacje zostaną sprawdzone?
Nasz zespół wsparcia sprawdzi link do udostępnienia zadania, który podasz, w tym:
Twoje pierwotne instrukcje;
Zrozumienie i odpowiedź Agenta;
Jakie narzędzia Agent wywołał;
Jakie obrazy, prompty lub parametry zostały użyte;
Czy zadanie zakończyło się pomyślnie;
Czy w wygenerowanych wynikach występują oczywiste problemy;
Ile kredytów zużyto w odpowiednich krokach.
Po weryfikacji nasz zespół wsparcia zdecyduje, czy zwrócić lub zrekompensować kredyty, w zależności od konkretnej sytuacji.