Chcemy mieć pewność, że Twoje pytania trafią do właściwego zespołu tak szybko, jak to możliwe, dlatego podzieliliśmy wsparcie według typu problemu — wybierz poniżej kanał, który najlepiej odpowiada temu, z czym potrzebujesz pomocy.
Przed kontaktem warto również zapoznać się z poniższymi zasobami, które obejmują większość najczęstszych pytań:
Pytania dotyczące rozliczeń — Kolekcja Billing
Jak korzystać z Meshy — Poradniki
Aktualizacje produktu — Blog
Dokumentacja API — Dokumentacja API
Jeśli nie znajdziesz tam tego, czego szukasz, skorzystaj z poniższych danych kontaktowych, aby dotrzeć do właściwego zespołu.
1. Ogólne wsparcie
W przypadku wszystkich innych problemów — w tym rozliczeń, promocji i rabatów, pytań dotyczących konta, wskazówek dotyczących obsługi, zgłaszania błędów, propozycji funkcji lub nagród i poleceń — możesz skontaktować się z nami poprzez:
E-mail: support@meshy.ai
Czat na żywo: Użytkownicy płatni mogą kliknąć ikonę ? w prawym górnym rogu strony, aby otworzyć okno wiadomości i rozpocząć czat na żywo.
Nasz zespół wsparcia zapewnia wsparcie oparte na AI 24/7. Jeśli Twój problem zostanie przekazany zespołowi ludzkiemu, możesz spodziewać się odpowiedzi w ciągu 4–6 godzin w godzinach pracy.
Uwaga: wsparcie ludzkie nie jest dostępne w weekendy — zgłoszenia przekazane w weekend zostaną podjęte w następny dzień roboczy.
2. Zapytania Enterprise
Uwaga: nasz zespół wsparcia obsługuje wyłącznie zapytania od użytkowników indywidualnych (C-end) korzystających z aplikacji internetowej, aplikacji mobilnej i API.
Jeśli jesteś istniejącym klientem enterprise, skontaktuj się ze swoim dedykowanym przedstawicielem handlowym w celu uzyskania wsparcia.
W sprawie planów enterprise lub innych spersonalizowanych zapytań wypełnij nasz formularz kontaktowy działu sprzedaży, a nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Tobą.
3. Zapytania KOL i dotyczące współpracy
W sprawach współpracy z KOL oraz oficjalnych możliwości partnerstwa skontaktuj się z naszym oficjalnym adresem e-mail ds. partnerstwa w zależności od Twojego języka/regionu:
Angielski (ogólny): influencer@meshy.ai
Niemiecki (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
Francuski (Français): influencer.fr@meshy.ai
Włoski (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Japoński (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Koreański (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Portugalski (Português): influencer.pt@meshy.ai
Hiszpański (Español): influencer.es@meshy.ai
Turecki (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Pytania dotyczące społeczności
W sprawach pytań lub opinii dotyczących społeczności skontaktuj się: community@meshy.ai
5. Sprawy prawne
W sprawach prawnych skontaktuj się: legal@meshy.ai
⚠️ Uwaga: zespół prawny nie obsługuje żadnych sporów związanych z rozliczeniami. W sprawach rozliczeniowych skontaktuj się z support@meshy.ai
6. Programy edukacyjne i rabaty
W sprawie wniosków o projekty edukacyjne lub próśb o rabat edukacyjny skontaktuj się: education@meshy.ai
⚠️ Uwaga: zespół wsparcia nie jest w stanie przetwarzać zatwierdzeń rabatów edukacyjnych. Wszystkie zgłoszenia związane z edukacją muszą być kierowane bezpośrednio do zespołu ds. edukacji.
Wciąż nie wiesz, kogo skontaktować? Po prostu napisz na adres support@meshy.ai, a przekierujemy Twoją sprawę do właściwego zespołu.