Se a geração da sua imagem ou modelo 3D não foi concluída com sucesso, não se preocupe — aqui está o que pode ter acontecido e o que você pode fazer a respeito.
Serei cobrado se minha geração falhar?
Não. Se uma geração falha, seus créditos são automaticamente reembolsados. Saiba mais sobre nossa política de reembolso de créditos →
Motivos comuns pelos quais uma geração pode falhar
1. Problema com a imagem de entrada
Se você enviou uma imagem de referência, ela pode não ter sido processável. Isso pode acontecer se:
O formato do arquivo não for suportado (use JPG ou PNG)
A imagem estiver corrompida, for muito pequena ou tiver resolução muito baixa
A imagem contiver majoritariamente pixels transparentes ou estiver quase em branco
O que tentar: Exporte novamente sua imagem como um JPG ou PNG limpo e tente de novo.
2. Nossos servidores estão ocupados
Durante períodos de alto tráfego, algumas tarefas podem exceder o tempo limite antes de serem concluídas.
O que tentar: Aguarde alguns minutos e reenvie sua geração.
3. Ocorreu um erro inesperado no pipeline
Ocasionalmente, nosso pipeline de geração 3D encontra um erro interno — isso geralmente é transitório e não causado pela sua entrada.
O que tentar: Basta repetir a mesma geração. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
4. Violação da política de conteúdo
Prompts ou imagens que violem a política de conteúdo do Meshy serão bloqueados. Revise nossos Termos de Serviço e ajuste seu prompt ou imagem conforme necessário.
5. Guardas de texto-para-imagem acionadas incorretamente
Nosso recurso de texto-para-imagem usa sistemas de segurança de terceiros com filtragem mais rigorosa do que o nosso pipeline de geração 3D. Esses filtros às vezes podem sinalizar conteúdo incorretamente, incluindo:
Temas de fantasia/terror — zumbis, esqueletos, personagens mortos-vivos
Líquidos vermelhos ou escuros confundidos com sangue (ex.: poções, lava, vinho)
Imagens de armas ou combate, mesmo em contextos estilizados ou de desenho animado
Personagens parcialmente vestidos
Esta é uma limitação conhecida do nosso pipeline atual de texto-para-imagem. O que tentar: Ajuste seu prompt e tente gerar novamente.
6. (Somente para usuários da API) Buscar resultados cedo demais
Se você estiver usando a API do Meshy e recuperando a URL do modelo antes de a tarefa atingir 100% de progresso, você pode receber um erro.
O que tentar: Consulte o endpoint de status da tarefa até que progress seja 100 e status seja SUCCEEDED antes de buscar o resultado. Veja a referência de erros da API →