Resposta rápida: Os créditos mensais dos planos pagos são repostos no mesmo dia do calendário de cada mês, correspondente ao início da sua subscrição ou à atualização mais recente. Os créditos do plano gratuito são repostos no dia 1 de cada mês às 00:00 UTC. Os créditos permanentes (comprados ou obtidos como recompensas) nunca são repostos.
Como verificar a data da sua próxima reposição
Aceda a Definições → Subscrição.
Encontre a secção Créditos Mensais abaixo do seu plano atual.
Passe o cursor sobre o ícone de informação (tooltip) junto ao seu saldo de créditos — este mostra a data exata da sua reposição e os dias restantes.
O que acontece quando os seus créditos são repostos
Os créditos mensais são repostos até ao máximo do seu plano — não são adicionados ao saldo atual.
Os créditos mensais não utilizados não são transferidos. São repostos para o limite do plano (Gratuito: 100, Pro: 1.000, Premium: 3.000, Ultra: 10.000, Studio: 4.000 por lugar).
Apenas são adicionados os créditos necessários para atingir o máximo do plano. Por exemplo, se tiver 400 créditos restantes num plano Pro de 1.000 créditos, apenas são adicionados 600 créditos na reposição.
Os créditos permanentes não são afetados. Os créditos que comprou ou obteve como recompensas nunca expiram e são transferidos independentemente do seu ciclo de reposição.
FAQ
1. Recebi menos créditos do que esperava — porquê?
Os créditos mensais são repostos até ao máximo do plano a partir do seu saldo atual. Se tinha 600 créditos restantes num plano de 1.000 créditos, apenas são adicionados 400 créditos. Consulte Porque é que os meus créditos mensais não me dão a quantidade total anunciada?
2. Os créditos comprados ou obtidos também são repostos?
Não. Os créditos permanentes (pacotes comprados ou recompensas, como bónus de fidelidade) nunca expiram e não são afetados pela reposição mensal.
3. O que acontece à minha data de reposição se atualizar o meu plano?
A atualização inicia um novo ciclo de faturação. A sua data de reposição passa a ser a data da atualização.
4. E se cancelar — os meus créditos desaparecem de imediato?
Os créditos mensais permanecem disponíveis até ao fim do seu período de faturação atual. Depois disso, são removidos. Os créditos permanentes permanecem na sua conta após o cancelamento.