Если генерация вашего изображения или 3D-модели не завершилась успешно, не волнуйтесь — вот что могло произойти и что можно сделать.
Будет ли с меня списана оплата, если генерация завершится неудачей?
Нет. Если генерация завершается неудачей, ваши кредиты автоматически возвращаются. Подробнее о нашей политике возврата кредитов →
Распространённые причины сбоя генерации
1. Проблема с входным изображением
Если вы загрузили референсное изображение, оно могло не подлежать обработке. Это может произойти, если:
Формат файла не поддерживается (используйте JPG или PNG)
Изображение повреждено, слишком маленькое или имеет очень низкое разрешение
Изображение состоит в основном из прозрачных пикселей или почти пустое
Что можно попробовать: Повторно экспортируйте изображение в чистом формате JPG или PNG и попробуйте снова.
2. Наши серверы перегружены
В периоды высокой нагрузки некоторые задачи могут прерываться по таймауту до завершения.
Что можно попробовать: Подождите несколько минут и отправьте генерацию повторно.
3. Произошла непредвиденная ошибка конвейера
Иногда в нашем конвейере 3D-генерации возникает внутренняя ошибка — как правило, она временная и не связана с вашими входными данными.
Что можно попробовать: Просто повторите ту же генерацию. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
4. Нарушение правил использования контента
Промпты или изображения, нарушающие правила Meshy в отношении контента, будут заблокированы. Ознакомьтесь с нашими Условиями предоставления услуг и соответствующим образом измените промпт или изображение.
5. Ложное срабатывание фильтров функции «текст в изображение»
Наша функция «текст в изображение» использует сторонние системы безопасности с более строгой фильтрацией, чем наш конвейер 3D-генерации. Эти фильтры иногда могут ошибочно помечать контент, включая:
Темы фэнтези/хоррора — зомби, скелеты, нежить
Красные или тёмные жидкости, ошибочно принятые за кровь (например, зелья, лава, вино)
Изображения оружия или боевых сцен, даже в стилизованном или мультяшном контексте
Персонажей в частично обнажённом виде
Это известное ограничение нашего текущего конвейера «текст в изображение». Что можно попробовать: Скорректируйте промпт и попробуйте выполнить генерацию снова.
6. (Только для пользователей API) Слишком раннее получение результатов
Если вы используете Meshy API и запрашиваете URL модели до того, как задача достигнет 100% выполнения, может возникнуть ошибка.
Что можно попробовать: Опрашивайте конечную точку статуса задачи, пока progress не станет 100, а status — SUCCEEDED, и только затем получайте результат. См. справочник ошибок API →