Обзор
Медленные или «зависшие» генерации обычно связаны с задержкой в очереди, проблемой рендеринга в браузере или временным сбоем сервиса — и крайне редко означают потерянную задачу. Это руководство поможет понять разницу и подскажет, что проверить в первую очередь.
Что на самом деле означает «зависло»
В подавляющем большинстве случаев генерация, показывающая спиннер дольше обычного, всё ещё обрабатывается. Сложные промпты, высокая конкурентная нагрузка и более крупные модели могут значительно увеличивать время обработки по сравнению с обычной длительностью.
Подождать или обновить
Прежде чем считать, что что-то не удалось, подождите ещё несколько минут — обновление страницы или уход с неё не отменяет выполняющуюся задачу, и модель всё равно появится в ваших ресурсах после завершения. Если вы обновили страницу, вернитесь в «Мои ресурсы», а не запускайте генерацию заново, чтобы не тратить дополнительные кредиты.
Проверки браузера
Если сам 3D-просмотрщик работает с задержкой или не отвечает (а не генерация идёт медленно), это, как правило, локальная проблема рендеринга. Попробуйте браузер с аппаратным ускорением, закройте другие вкладки, активно использующие GPU, или уменьшите настройки предварительного просмотра полигона/текстуры модели — подробности см. в статье о задержках просмотрщика по ссылке ниже.
Очередь и параллельная обработка
В часы пиковой нагрузки генерации могут ожидать в очереди за другими задачами в рамках лимита параллельной обработки вашего тарифа. Тарифы более высокого уровня обычно допускают большее количество одновременных генераций, что позволяет сократить время ожидания в очереди.
Проверка статуса задачи через API
Если вы генерируете через API, проверяйте статус задачи по её идентификатору через соответствующий эндпоинт, а не считайте её неудавшейся из-за тайм-аута на стороне клиента — задача может по-прежнему иметь статус "IN_PROGRESS" на серверах Meshy, даже если ваш запрос завершился по тайм-ауту локально.
Страница статуса Meshy
Если несколько генераций в вашем аккаунте одновременно задерживаются, прежде чем обращаться в поддержку, проверьте публичную страницу статуса Meshy на наличие активных инцидентов — это самый быстрый способ убедиться, не связана ли задержка с нашей стороны.
FAQ
1. Моя генерация выполняется уже более 20 минут — стоит ли её отменить?
Сложные промпты и периоды высокой нагрузки могут увеличивать время генерации. Дайте ей больше времени перед отменой, поскольку отмена и повторный запуск также расходуют кредиты.
2. Потеряю ли я кредиты, если генерация действительно завершится неудачей?
О том, как списываются кредиты в случае сбоя, см. в связанной статье о сбоях генерации ниже.
3. Просмотрщик тормозит, но модель уже готова — в чём проблема?
Это локальная проблема рендеринга, а не задержка генерации. См. статью по устранению неполадок браузерного просмотрщика по ссылке ниже.