Meshy 3D Agent utför uppgifter som att generera bilder eller modeller baserat på dina instruktioner och förbrukar motsvarande krediter. Vi är engagerade i en rättvis och transparent användning av krediter: om en uppgift inte levererar rimliga resultat på grund av ett systemfel, ett fel vid 3D Agent-körningen eller uppenbara kvalitetsproblem, kommer vi att återbetala eller kompenserera krediter utifrån den specifika situationen.
AI-genererade resultat har dock en viss grad av slumpmässighet, och vissa resultat kanske inte helt motsvarar förväntningarna i första försöket. I sådana fall gör vi en helhetsbedömning av om kompensation ska ges utifrån uppgiftshistorik, genererade resultat, faktisk defekternas allvarlighetsgrad och kundfeedback.
När kan jag begära återbetalning av krediter eller kompensation?
Om vårt supportteam bekräftar att problemet faller in under någon av följande kategorier kan vi återbetala eller kompenserera relevanta krediter.
1. System- eller uppgiftsfel
Exempel:
Genereringen av uppgiften misslyckades;
Uppgiften gjorde timeout;
Inget resultat genererades;
Ett systemfel inträffade;
Uppgiften misslyckades men krediter drogs ändå;
Krediter drogs flera gånger för samma uppgift.
Dessa situationer är typiskt system- eller faktureringsavvikelser. Efter verifiering kommer vi att återbetala de krediter som förbrukades av den aktuella uppgiften.
2. Fel vid Agent-körningen
Exempel:
Du bad uttryckligen Agenten att inte generera, men den initierade ändå en generering som förbrukade krediter;
Agenten missförstod dina tydliga instruktioner;
Agenten valde fel verktyg;
Agenten använde fel bild, prompt eller parametrar;
Agenten genererade upprepade gånger på grund av egna fel, vilket ledde till ytterligare krediterförbrukning.
Dessa situationer är fel som inträffade under 3D Agent-körningen. Efter verifiering kommer vi att återbetala de krediter som förbrukades i relevanta steg.
3. Vilka situationer är i allmänhet inte berättigade till återbetalning av krediter?
Följande situationer är i allmänhet inte berättigade till återbetalning av krediter:
Genereringen slutfördes framgångsrikt, men du gillar helt enkelt inte resultatet subjektivt;
Missnöje med stil, estetik eller kreativ riktning, till exempel "inte snyggt nog", "inte exklusivt nog" eller "inte som jag föreställt mig";
Instruktionerna var vaga, motsägelsefulla eller saknade viktiga krav;
Den uppladdade referensbilden var suddig, fördunklad eller hade ett otydligt motiv;
Du ändrade dig eller bytte krav efter att uppgiften påbörjats;
Du vill prova olika stilar, riktningar eller fler versioner;
Problem med tredjepartsverktyg eller externa tjänster, där Meshy Agent anropade dem korrekt.
Vi rekommenderar att du tillhandahåller tydliga, specifika beskrivningar och laddar upp tydliga referensbilder innan du påbörjar en uppgift för att förbättra noggrannheten i de genererade resultaten.
Hur begär jag återbetalning av krediter eller kompensation?
Om du tror att det finns ett problem med en Agent-uppgift, skicka delningslänken för den problematiska uppgiften till kundtjänst.
Följ dessa steg:
Öppna den problematiska Meshy Agent-uppgiften eller konversationen;
Klicka på delningsknappen för konversationslänken uppe till vänster;
Kopiera uppgiftens delningslänk;
Skicka länken till kundtjänst;
Beskriv kort vad du tror gick fel.
Exempel:
Referensbilden hade fyra ben, men den genererade 3D-modellen har fem ben.
Jag bad inte om generering, men Agenten initierade automatiskt en generering och förbrukade krediter.
Uppgiften misslyckades, men krediter drogs ändå.
Agenten använde fel bild som jag laddade upp.
Ange gärna chatt-URL när det är möjligt, i stället för enbart skärmdumpar. Skärmdumpar kan vanligtvis inte visa hela uppgiftens körningsprocess, verktygsanropsloggar, in-/utdatainnehåll och krediterförbrukning, vilket kan påverka kundtjänstens bedömning.
Vilken information granskas?
Vårt supportteam kommer att granska den delningslänk för uppgiften som du tillhandahåller, inklusive:
Dina ursprungliga instruktioner;
Agentens förståelse och svar;
Vilka verktyg Agenten anropade;
Vilka bilder, prompts eller parametrar som användes;
Huruvida uppgiften slutfördes framgångsrikt;
Huruvida det finns uppenbara problem med de genererade resultaten;
Hur många krediter som förbrukades i de aktuella stegen.
Efter granskningen kommer vårt supportteam att avgöra om krediter ska återbetalas eller kompenseras utifrån den specifika situationen.