Vi vill se till att dina frågor når rätt team så snabbt som möjligt, därför har vi organiserat supporten efter ärendetyp — välj kanalen nedan som bäst matchar det du behöver hjälp med.
Innan du hör av dig kan du också kolla följande resurser, som täcker de flesta vanliga frågor:
Faktureringsfrågor — Faktureringssamling
Hur man använder Meshy — Guider
Produktuppdateringar — Blogg
API-dokumentation — API-dokument
Om du inte hittar det du söker där, använd kontaktuppgifterna nedan för att nå rätt team.
1. Allmän support
För alla andra ärenden — inklusive fakturering, kampanjer & rabatter, kontorelaterade frågor, instruktioner, buggrapporter, funktionsönskemål eller belöningar & rekommendationer — kan du nå oss via:
E-post: support@meshy.ai
Livechatt: Betalande användare kan klicka på ? ikonen i sidans övre högra hörn för att öppna meddelanderutan och starta en livechatt.
Vårt supportteam erbjuder AI-drivet support dygnet runt, året om. Om ditt ärende eskaleras till det mänskliga teamet kan du förvänta dig ett svar inom 4–6 timmar under kontorstid.
Observera: mänsklig support är inte tillgänglig på helger — ärenden som eskaleras under helgen hanteras nästa arbetsdag.
2. Företagsförfrågningar
Observera: vårt supportteam hanterar endast förfrågningar från enskilda (C-slut) användare på Webbapp, Mobil och API.
Om du är en befintlig företagskund, kontakta din dedikerade säljrepresentant för support.
För företagsplaner eller andra skräddarsydda förfrågningar, fyll i vårt Kontaktformulär för försäljning så följer vårt säljteam upp med dig.
3. KOL- & partnerskapsförfrågningar
För KOL-samarbeten och officiella partnerskapsmöjligheter, kontakta vår officiella partnerskaps-e-post baserat på ditt språk/område:
Engelska (Allmänt): influencer@meshy.ai
Tyska (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
Franska (Français): influencer.fr@meshy.ai
Italienska (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Japanska (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Koreanska (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Portugisiska (Português): influencer.pt@meshy.ai
Spanska (Español): influencer.es@meshy.ai
Turkiska (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Communityrelaterade frågor
För communityrelaterade frågor eller feedback, kontakta: community@meshy.ai
5. Juridiska ärenden
För juridiska förfrågningar, kontakta: legal@meshy.ai
⚠️ Observera: Juridiska teamet hanterar inte några faktureringsrelaterade tvister. Vid faktureringsproblem, kontakta support@meshy.ai
6. Utbildningsprogram & rabatter
För ansökningar om utbildningsprojekt eller förfrågningar om utbildningsrabatt, kontakta: education@meshy.ai
⚠️ Observera: Supportteamet kan inte behandla godkännanden av utbildningsrabatter. Alla utbildningsrelaterade förfrågningar måste gå direkt via utbildningsteamet.
Är du fortfarande osäker på vem du ska kontakta? Skicka bara ett mejl till support@meshy.ai så vidarebefordrar vi ditt ärende till rätt team.