ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

วิธีติดต่อขอความช่วยเหลือจาก Meshy

เรียนรู้วิธีติดต่อทีมสนับสนุนของ Meshy และช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการสนับสนุนทั่วไป สอบถามองค์กร ความร่วมมือกับ KOL ชุมชน ด้านกฎหมาย และด้านการศึกษา

สารบัญ

เราต้องการให้คำถามของคุณถึงทีมที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด จึงได้จัดระบบการสนับสนุนตามประเภทของปัญหา — เลือกช่องทางด้านล่างที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด
​

ก่อนติดต่อเรา คุณอาจต้องการตรวจสอบแหล่งข้อมูลต่อไปนี้ ซึ่งครอบคลุมคำถามที่พบบ่อยส่วนใหญ่:

หากไม่พบสิ่งที่ต้องการในนั้น ให้ใช้รายละเอียดการติดต่อด้านล่างเพื่อติดต่อทีมที่เกี่ยวข้อง


1. การสนับสนุนทั่วไป

สำหรับปัญหาอื่นๆ — รวมถึง การเรียกเก็บเงิน, โปรโมชั่นและส่วนลด, คำถามเกี่ยวกับบัญชี, คำแนะนำการใช้งาน, การรายงานบั๊ก, คำขอฟีเจอร์ หรือ รางวัลและการแนะนำ — คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่าน:

  • อีเมล: support@meshy.ai

  • แชทสด: ผู้ใช้แบบชำระเงินสามารถคลิกไอคอน ? มุมขวาบนของหน้าเพื่อเปิดกล่องข้อความและเริ่มแชทสดได้


ทีมสนับสนุนของเราให้บริการ ระบบสนับสนุนด้วย AI ตลอด 24/7 หากปัญหาของคุณถูกส่งต่อไปยังทีมงานมนุษย์ คุณสามารถคาดหวังการตอบกลับภายใน 4–6 ชั่วโมง ในเวลาทำการ
​

โปรดทราบ: ไม่มีการสนับสนุนโดยทีมงานมนุษย์ในวันหยุดสุดสัปดาห์ — ปัญหาที่ถูกส่งต่อในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์จะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป
​

2. สอบถามด้านองค์กร

โปรดทราบ: ทีมสนับสนุนของเราให้บริการเฉพาะผู้ใช้รายบุคคล (C-end) บน Web app, Mobile และ API เท่านั้น

  • หากคุณเป็นลูกค้าองค์กรที่ใช้บริการอยู่ กรุณาติดต่อตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลคุณโดยเฉพาะเพื่อขอความช่วยเหลือ

  • สำหรับแพ็กเกจองค์กรหรือการสอบถามแบบกำหนดเองอื่นๆ กรุณากรอกแบบฟอร์มติดต่อฝ่ายขาย และทีมขายของเราจะติดต่อกลับหาคุณ

3. สอบถามด้าน KOL และความร่วมมือ

สำหรับการร่วมงานกับ KOL และโอกาสความร่วมมืออย่างเป็นทางการ กรุณาติดต่ออีเมลความร่วมมืออย่างเป็นทางการตามภาษา/ภูมิภาคของคุณ:

4. คำถามที่เกี่ยวข้องกับชุมชน

สำหรับคำถามหรือข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับชุมชน กรุณาติดต่อ: community@meshy.ai


5. กิจการด้านกฎหมาย

สำหรับการสอบถามด้านกฎหมาย กรุณาติดต่อ: legal@meshy.ai


​⚠️ โปรดทราบ: ทีมกฎหมายไม่ดำเนินการข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินใดๆ สำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อ support@meshy.ai


6. โปรแกรมและส่วนลดด้านการศึกษา

สำหรับการยื่นคำขอโครงการด้านการศึกษา หรือคำขอส่วนลดด้านการศึกษา กรุณาติดต่อ: education@meshy.ai


​⚠️ โปรดทราบ: ทีมสนับสนุนไม่สามารถดำเนินการอนุมัติส่วนลดด้านการศึกษาได้ คำขอที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาทั้งหมดต้องส่งตรงถึงทีมการศึกษา
​
ยังไม่แน่ใจว่าควรติดต่อใคร? เพียงส่งอีเมลไปที่ support@meshy.ai แล้วเราจะส่งต่อเคสของคุณไปยังทีมที่เหมาะสม
​
​

บทความที่เกี่ยวข้อง

คำตอบนี้ช่วยตอบคำถามของคุณหรือไม่