วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน Meshy Enterprise

เราพร้อมช่วยเหลือคุณให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแผน Meshy Enterprise ของคุณ หากทีมของคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การตั้งค่า workspace การจัดการเครดิต การเริ่มต้นใช้งาน หรือปัญหาทางเทคนิคใดๆ ทีมสนับสนุนระดับ Enterprise ของเราพร้อมให้บริการ

สำหรับคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Enterprise กรุณาติดต่อผู้ประสานงานของคุณในทีม Meshy เพื่อรับอีเมลสำหรับการสนับสนุนระดับองค์กรของเรา

กล่องจดหมายอีเมลนี้ได้รับการจัดลำดับความสำคัญสำหรับลูกค้า Enterprise และได้รับการติดตามโดยทีม Customer Success และทีมสนับสนุนของเรา

เพื่อช่วยให้เราตอบกลับอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ กรุณาระบุ:

• ชื่อบริษัท/ทีมของคุณ

• อีเมลบัญชี Meshy ของคุณ

• คำอธิบายปัญหาหรือคำขอที่ชัดเจน

• ลิงก์/ภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

• ระดับความเร่งด่วน (เช่น "ติดขัดการใช้งานจริง", "คำถามทั่วไป" ฯลฯ)

คำขอทั่วไป ได้แก่:

• การตั้งค่า workspace และการจัดการผู้ใช้

• เครดิต การเรียกเก็บเงิน และการออกใบแจ้งหนี้

• การเข้าถึง API และคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบ

• ความต้องการด้านความปลอดภัย/การปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบเฉพาะ

• ปัญหาการใช้งานโมเดลหรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ

• รายงานบั๊กที่มีลำดับความสำคัญสูง

• ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานสำหรับทีมของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าคำถามของคุณเข้าเกณฑ์หรือไม่—ส่งมาได้เลย เราจะมั่นใจว่าคำถามของคุณถึงทีมที่เหมาะสม

อีเมลระดับ Enterprise จะได้รับการจัดการแบบมีลำดับความสำคัญ

เรามุ่งมั่นตอบกลับภายใน 4–6 ชั่วโมงทำการ และแก้ไขปัญหาเร่งด่วนให้เร็วยิ่งขึ้น

หากทีมของคุณใช้งาน Meshy Customer Success Manager เฉพาะทาง คุณสามารถ CC พวกเขาเพื่อการประสานงานที่รวดเร็วยิ่งขึ้นได้เช่นกัน