Meshy 3D Agent, talimatlarınıza dayanarak görsel veya model oluşturma gibi görevleri yürütür ve buna karşılık gelen kredileri harcar. Adil ve şeffaf kredi kullanımına bağlıyız: bir görev, sistem hatası, 3D Agent yürütme hatası veya belirgin kalite sorunları nedeniyle makul sonuçlar sunamazsa, spesifik duruma göre kredileri iade edecek veya tazmin edeceğiz.
Ancak yapay zekâ ile üretilen sonuçlar bir miktar rastgelelik içerir; bazı sonuçlar tek denemede beklentilerinizi tamamen karşılamayabilir. Bu gibi durumlarda, tazminat sağlanıp sağlanmayacağına dair kapsamlı bir değerlendirme yaparken görev kayıtlarını, üretim sonuçlarını, kusurun gerçek ciddiyetini ve müşteri geri bildirimlerini dikkate alacağız.
Kredi iadesi veya tazminatı için ne zaman talep bulunabilirim?
Sorunun destek ekibimiz tarafından aşağıdaki kategorilerden birine dahil olduğu doğrulanırsa, ilgili kredileri iade edebilir veya tazmin edebiliriz.
1. Sistem veya Görev Arızası
Örnekler:
Görev oluşturma başarısız oldu;
Görev zaman aşımına uğradı;
Hiçbir sonuç üretilmedi;
Sistem hatası oluştu;
Görev başarısız olmasına rağmen krediler yine de düşüldü;
Aynı görev için birden fazla kez kredi düşüldü.
Bu durumlar genellikle sistem veya faturalama anomalileridir. Doğrulama sonrasında, ilgili görev için harcanan kredileri iade edeceğiz.
2. Agent yürütme hatası
Örnekler:
Agent'a açıkça oluşturma yapmamasını söylediğiniz halde yine de kredi harcayan bir oluşturma başlattı;
Agent, net talimatlarınızı yanlış anladı;
Agent yanlış aracı seçti;
Agent yanlış görsel, komut istemi veya parametreleri kullandı;
Agent kendi hataları nedeniyle tekrar tekrar oluşturma yaptı ve bu da ekstra kredi tüketimine yol açtı.
Bu durumlar, 3D Agent yürütmesi sırasında meydana gelen sorunlardır. Doğrulama sonrasında, ilgili adımlarda harcanan kredileri iade edeceğiz.
3. Hangi durumlar genellikle kredi iadesi için uygun değildir?
Aşağıdaki durumlar genellikle kredi iadesi için uygun değildir:
Oluşturma başarıyla tamamlandı, ancak sonuca yalnızca öznel olarak sıcak bakmıyorsunuz;
Stil, estetik veya yaratıcı yön konusunda memnuniyetsizlik, örneğin "yeterince güzel değil", "yeterince kaliteli değil" veya "hayal ettiğim gibi değil" gibi;
Talimatlar belirsiz, çelişkili ya da temel gereksinimler eksikti;
Yüklenen referans görsel bulanık, kısmen gizlenmiş ya da konusu net değildi;
Görev başladıktan sonra fikrinizi değiştirdiniz veya gereksinimlerinizi değiştirdiniz;
Farklı stiller, yönler veya daha fazla sürüm denemek istiyorsunuz;
Meshy Agent bunları doğru şekilde çağırmış olsa da, sorun üçüncü taraf araçlardan veya harici hizmetlerden kaynaklanıyor.
Üretim sonuçlarının doğruluğunu artırmak için bir göreve başlamadan önce net ve ayrıntılı açıklamalar sunmanızı ve açık referans görseller yüklemenizi öneririz.
Kredi iadesi veya tazminatı nasıl talep edilir?
Bir Agent görevinde sorun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen sorunlu görevin paylaşım bağlantısını müşteri hizmetlerine gönderin.
Lütfen şu adımları izleyin:
Sorunlu Meshy Agent görevini veya sohbetini açın;
Sol üstteki sohbet bağlantısı paylaş düğmesine tıklayın;
Görev paylaşım bağlantısını kopyalayın;
Bağlantıyı müşteri hizmetlerine gönderin;
Neyin yanlış gittiğini kısaca açıklayın.
Örnekler:
Referans görselde dört bacak vardı, ancak üretilen 3D modelde beş bacak var.
Oluşturma talebi yapmamıştım, ancak Agent otomatik olarak bir oluşturma başlattı ve kredi harcadı.
Görev başarısız oldu, ancak krediler yine de düşüldü.
Agent, yüklediğim yanlış görseli kullandı.
Mümkün olduğunda lütfen yalnızca ekran görüntüleri yerine sohbet URL'sini paylaşın. Ekran görüntüleri genellikle görev yürütme sürecini, araç çağrı kayıtlarını, giriş/çıkış içeriklerini ve kredi tüketimini tam olarak gösteremez; bu da müşteri hizmetlerinin değerlendirmesini etkileyebilir.
Hangi bilgiler incelenecek?
Destek ekibimiz, sağladığınız görev paylaşım bağlantısını inceleyecek; buna şunlar dahildir:
Orijinal talimatlarınız;
Agent'ın anlayışı ve yanıtı;
Agent hangi araçları çağırdı;
Hangi görsellerin, komut istemlerinin veya parametrelerin kullanıldığı;
Görevin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığı;
Üretilen sonuçlarda belirgin sorunlar olup olmadığı;
İlgili adımlarda ne kadar kredi harcandığı.
İncelemenin ardından destek ekibimiz, spesifik duruma göre kredilerin iade edilip edilmeyeceğine veya tazmin edilip edilmeyeceğine karar verecektir.