Sorularınızın en kısa sürede doğru ekibe ulaşmasını sağlamak istiyoruz, bu nedenle desteği sorun türüne göre düzenledik — aşağıdan ihtiyacınıza en uygun kanalı seçin.
Bize ulaşmadan önce, en sık sorulan soruların çoğunu kapsayan aşağıdaki kaynaklara da göz atmak isteyebilirsiniz:
Faturalama soruları — Faturalama koleksiyonu
Meshy nasıl kullanılır — Eğitim videoları
Ürün güncellemeleri — Blog
API dokümantasyonu — API dokümanları
Aradığınızı orada bulamıyorsanız, doğru ekibe ulaşmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanın.
1. Genel Destek
Diğer tüm konular için — faturalama, kampanyalar ve indirimler, hesapla ilgili sorular, nasıl yapılır rehberliği, hata bildirimleri, özellik talepleri veya ödüller ve tavsiyeler dahil — bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@meshy.ai
Canlı Sohbet: Ücretli kullanıcılar, sayfanın sağ üst köşesindeki ? simgesine tıklayarak mesaj kutusunu açabilir ve canlı sohbete başlayabilir.
Destek ekibimiz 7/24 yapay zeka destekli destek sunar. Sorununuz insan ekibe yükseltilirse, mesai saatleri içinde 4–6 saat içinde yanıt alabilirsiniz.
Lütfen unutmayın: insan desteği hafta sonları sağlanmaz — hafta sonu yükseltilen sorunlar bir sonraki iş gününde ele alınır.
2. Kurumsal Talepler
Lütfen unutmayın: destek ekibimiz yalnızca Web uygulaması, Mobil ve API üzerinden bireysel (C uç) kullanıcılardan gelen talepleri ele alır.
Mevcut bir kurumsal müşteriyseniz, destek için lütfen size özel atanmış Satış temsilcinizle iletişime geçin.
Kurumsal planlar veya diğer özel talepler için Satış iletişim formumuzu doldurun, satış ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
3. KOL ve İş Birliği Talepleri
KOL iş birlikleri ve resmi ortaklık fırsatları için, lütfen dilinize/bölgenize göre resmi ortaklık e-posta adresimize ulaşın:
English (General): influencer@meshy.ai
German (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
French (Français): influencer.fr@meshy.ai
Italian (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Japanese (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Korean (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Portuguese (Português): influencer.pt@meshy.ai
Spanish (Español): influencer.es@meshy.ai
Turkish (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Toplulukla İlgili Sorular
Toplulukla ilgili sorular veya geri bildirimler için lütfen şu adrese ulaşın: community@meshy.ai
5. Hukuki Konular
Hukuki talepler için lütfen şu adrese ulaşın: legal@meshy.ai
⚠️ Lütfen unutmayın: Hukuk ekibi faturalamayla ilgili anlaşmazlıkları ele almaz. Faturalama sorunları için lütfen support@meshy.ai adresine ulaşın
6. Eğitim Programları ve İndirimler
Eğitim projesi başvuruları veya eğitim indirimi talepleri için lütfen şu adrese ulaşın: education@meshy.ai
⚠️ Lütfen unutmayın: Destek ekibi eğitim indirimi onaylarını gerçekleştiremez. Eğitimle ilgili tüm talepler doğrudan eğitim ekibi üzerinden yapılmalıdır.
Kime ulaşacağınızdan hâlâ emin değil misiniz? support@meshy.ai adresine e-posta gönderin, talebinizi doğru ekibe yönlendirelim.