Meshy Kurumsal planınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için buradayız. Ekibinizin faturalandırma, çalışma alanı kurulumu, kredi yönetimi, işe alım (onboarding) veya teknik sorunlar konusunda yardıma ihtiyacı varsa, Kurumsal Destek ekibimiz yardımcı olmaya hazırdır.
📩 Kurumsal Destek ile nasıl iletişime geçerim?
Kurumsal ile ilgili her türlü soru için lütfen kurumsal destek e-postamız için Meshy ekibindeki ilgili kişiyle iletişime geçin.
Bu e-posta kutusu Kurumsal müşterilere öncelik tanır ve Müşteri Başarısı ve Destek ekiplerimiz tarafından takip edilir.
Hangi bilgileri dahil etmeliyim?
Hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:
Şirketinizin/ekibinizin adı
Meshy hesap e-postanız
Sorun veya talebin net bir açıklaması
İlgili bağlantılar/ekran görüntüleri (varsa)
Aciliyet düzeyi (örn. "üretimi engelliyor", "genel soru" vb.)
Kurumsal Destek hangi tür talepleri ele alır?
Tipik talepler şunları içerir:
Çalışma alanı kurulumu ve kullanıcı yönetimi
Krediler, faturalandırma ve faturalama
API erişimi ve entegrasyon soruları
Özel güvenlik/uyumluluk ihtiyaçları
Model kullanım sorunları veya beklenmedik davranışlar
Öncelikli hata raporları
Ekibinizin işe alınması (onboarding) konusunda destek
Sorunuzun uygun olup olmadığından emin değilseniz—göndermeye devam edin. Doğru ekibe ulaşmasını sağlayacağız.
Beklenen yanıt süresi nedir?
Kurumsal e-postalar öncelikli olarak işleme alınır.
4–6 iş saati içinde yanıt vermeye çalışıyor ve acil sorunlara daha da hızlı çözüm sunuyoruz.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Ekibiniz özel bir Meshy Müşteri Başarısı Yöneticisi kullanıyorsa, daha hızlı koordinasyon için onu da CC (bilgi) olarak ekleyebilirsiniz.