Ми тут, щоб допомогти вам максимально використати можливості плану Meshy Enterprise. Якщо вашій команді потрібна допомога з billedжом, налаштуванням робочого простору, керуванням кредитами, онбордингом або будь-якими технічними проблемами, наша команда Enterprise Support готова допомогти.
📩 Як звернутися до Enterprise Support?
З будь-яких питань, пов’язаних з Enterprise, будь ласка, зверніться до вашого контактної особи в команді Meshy, щоб отримати адресу нашої корпоративної підтримки.
Ця поштова скринька має пріоритет для клієнтів Enterprise і відстежується нашими командами Customer Success та Support.
Яку інформацію слід вказати?
Щоб ми могли відповісти швидко та ефективно, будь ласка, вкажіть:
Назву вашої компанії/команди
Електронну пошту вашого облікового запису Meshy
Чіткий опис проблеми чи запиту
Релевантні посилання/скріншоти (за наявності)
Рівень терміновості (наприклад, «блокує роботу», «загальне питання» тощо)
Які типи запитів обробляє Enterprise Support?
Типові запити включають:
Налаштування робочого простору та керування користувачами
Кредити, оплата та виставлення рахунків
Доступ до API та питання інтеграції
Спеціальні вимоги безпеки/відповідності
Проблеми з використанням моделей або неочікувана поведінка
Пріоритетні звіти про помилки
Допомога з онбордингом вашої команди
Якщо ви не впевнені, чи підпадає ваше питання під ці категорії — все одно надішліть його. Ми переконаємося, що воно потрапить до правильної команди.
Який очікуваний час відповіді?
Листи від клієнтів Enterprise отримують пріоритетну обробку.
Ми прагнемо відповідати протягом 4–6 робочих годин і вирішувати термінові проблеми ще швидше.
Потрібна додаткова допомога?
Якщо ваша команда має виділеного менеджера Customer Success у Meshy, ви можете додати його в копію (CC) листа для швидшої координації.