Ми хочемо, щоб ваші запитання якнайшвидше потрапили до потрібної команди, тому ми організували підтримку за типом проблеми — оберіть нижче канал, який найкраще відповідає вашому запиту.
Перед тим як звертатися, радимо переглянути наведені нижче ресурси, де розглянуто більшість типових запитань:
Питання щодо оплати — Збірка матеріалів про оплату
Як користуватися Meshy — Навчальні матеріали
Оновлення продукту — Блог
Документація API — Документація API
Якщо ви не знайшли потрібного там, скористайтеся контактними даними нижче, щоб зв'язатися з відповідною командою.
1. Загальна підтримка
З будь-якими іншими питаннями — зокрема щодо оплати, акцій та знижок, питаннями облікового запису, інструкціями з використання, повідомленнями про помилки, пропозиціями функцій або винагородами та реферальствами — ви можете зв'язатися з нами через:
Електронна пошта: support@meshy.ai
Живий чат: Користувачі з платними планами можуть натиснути на піктограму ? у верхньому правому куті сторінки, щоб відкрити вікно повідомлень і розпочати живий чат.
Наша команда підтримки надає цілодобову підтримку на основі ШІ (24/7). Якщо ваше питання передано людській команді, відповідь надійде протягом 4–6 годин у робочий час.
Зверніть увагу: підтримка з боку людей недоступна у вихідні — запити, передані у вихідні дні, буде опрацьовано наступного робочого дня.
2. Корпоративні запити
Зверніть увагу: наша команда підтримки опрацьовує лише запити від індивідуальних (C-end) користувачів вебзастосунку, мобільного застосунку та API.
Якщо ви вже є корпоративним клієнтом, будь ласка, зверніться по підтримку до свого персонального менеджера з продажів.
Для корпоративних планів або інших індивідуальних запитів заповніть нашу форму зв'язку з відділом продажів, і наша команда продажів зв'яжеться з вами.
3. Запити щодо KOL та партнерства
Для співпраці з KOL та офіційних партнерських можливостей, будь ласка, пишіть на нашу офіційну адресу партнерства відповідно до вашої мови/регіону:
Англійська (загальна): influencer@meshy.ai
Німецька (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
Французька (Français): influencer.fr@meshy.ai
Італійська (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Японська (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Корейська (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Португальська (Português): influencer.pt@meshy.ai
Іспанська (Español): influencer.es@meshy.ai
Турецька (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Гінді (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Питання щодо спільноти
З питаннями або відгуками щодо спільноти, будь ласка, пишіть на адресу: community@meshy.ai
5. Юридичні питання
З юридичними запитами, будь ласка, пишіть на адресу: legal@meshy.ai
⚠️ Зверніть увагу: юридична команда не розглядає жодних суперечок, пов'язаних з оплатою. З питаннями щодо оплати, будь ласка, пишіть на support@meshy.ai
6. Освітні програми та знижки
Для заявок на освітні проєкти або запитів на освітні знижки, будь ласка, пишіть на адресу: education@meshy.ai
⚠️ Зверніть увагу: команда підтримки не може затверджувати освітні знижки. Усі запити, пов'язані з освітою, потрібно надсилати безпосередньо до освітньої команди.
Все ще не знаєте, до кого звернутися? Просто напишіть на support@meshy.ai, і ми передамо ваш запит потрібній команді.