Якщо генерація вашого зображення або 3D-моделі не завершилася успішно, не хвилюйтеся — ось що могло статися та що ви можете з цим зробити.
Чи стягується плата, якщо генерація завершується невдало?
Ні. Якщо генерація зазнає невдачі, ваші кредити автоматично повертаються. Докладніше про нашу політику повернення кредитів →
Поширені причини невдачі генерації
1. Проблема з вхідним зображенням
Якщо ви завантажили референсне зображення, воно могло бути непридатним для обробки. Це може статися, якщо:
Формат файлу не підтримується (використовуйте JPG або PNG)
Зображення пошкоджене, занадто мале або має дуже низьку роздільну здатність
Зображення переважно складається з прозорих пікселів або майже порожнє
Що спробувати: повторно експортуйте зображення як чистий JPG або PNG і спробуйте знову.
2. Наші сервери перевантажені
У періоди високого навантаження деякі завдання можуть завершуватися за тайм-аутом до їхнього завершення.
Що спробувати: зачекайте кілька хвилин і надішліть генерацію повторно.
3. Сталася неочікувана помилка конвеєра
Іноді наш конвеєр 3D-генерації стикається з внутрішньою помилкою — вона зазвичай є тимчасовою та не спричинена вашим вхідними даними.
Що спробувати: просто повторіть ту саму генерацію. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки.
4. Порушення політики щодо вмісту
Промпти або зображення, що порушують політику Meshy щодо вмісту, буде заблоковано. Ознайомтеся з нашими Умовами надання послуг і відповідно відкоригуйте промпт або зображення.
5. Помилкове спрацьовування обмежувачів text-to-image
Наша функція text-to-image використовує сторонні системи безпеки з суворішою фільтрацією, ніж наш конвеєр 3D-генерації. Ці фільтри іноді можуть помилково позначати вміст, зокрема:
Теми фентезі/горору — зомбі, скелети, нежить
Червоні або темні рідини, помилково прийняті за кров (наприклад, зілля, лава, вино)
Зображення зброї чи бою, навіть у стилізованому чи мультяшному контексті
Частково одягнені персонажі
Це відома обмеження нашого поточного конвеєра text-to-image. Що спробувати: відкоригуйте промпт і спробуйте згенерувати знову.
6. (Лише для користувачів API) Занадто раннє отримання результатів
Якщо ви використовуєте Meshy API та отримуєте URL моделі до того, як завдання досягне 100% прогресу, може виникнути помилка.
Що спробувати: опитуйте endpoint статусу завдання, доки progress не стане 100, а status — SUCCEEDED, перш ніж отримувати результат. Довідник помилок API →