Chúng tôi muốn đảm bảo câu hỏi của bạn đến được đúng đội ngũ nhanh nhất có thể, vì vậy chúng tôi đã tổ chức hỗ trợ theo loại vấn đề — hãy chọn kênh bên dưới phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Trước khi liên hệ, bạn cũng có thể xem qua các tài nguyên sau, vốn bao gồm hầu hết các câu hỏi thường gặp:
Câu hỏi về thanh toán — Bộ sưu tập Thanh toán
Cách sử dụng Meshy — Hướng dẫn
Cập nhật sản phẩm — Blog
Tài liệu API — Tài liệu API
Nếu bạn không tìm thấy thông tin mình cần ở đó, hãy sử dụng thông tin liên hệ bên dưới để kết nối với đúng đội ngũ.
1. Hỗ trợ chung
Đối với các vấn đề khác — bao gồm thanh toán, khuyến mãi & giảm giá, câu hỏi liên quan đến tài khoản, hướng dẫn sử dụng, báo cáo lỗi, đề xuất tính năng hoặc phần thưởng & giới thiệu — bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
Email: support@meshy.ai
Trò chuyện trực tiếp: Người dùng trả phí có thể nhấp vào biểu tượng ? ở góc trên bên phải của trang để mở hộp tin nhắn và bắt đầu trò chuyện trực tiếp.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ bằng AI 24/7. Nếu vấn đề của bạn được chuyển lên đội ngũ con người, bạn có thể nhận được phản hồi trong vòng 4–6 giờ trong giờ làm việc.
Xin lưu ý: hỗ trợ trực tiếp bởi con người không khả dụng vào cuối tuần — các vấn đề được chuyển vào cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
2. Yêu cầu từ Doanh nghiệp
Xin lưu ý: đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi chỉ xử lý các yêu cầu từ người dùng cá nhân (phía C) trên Web app, Mobile và API.
Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp hiện tại, vui lòng liên hệ với đại diện Sales chuyên trách của bạn để được hỗ trợ.
Đối với gói doanh nghiệp hoặc các yêu cầu tùy chỉnh khác, vui lòng điền vào Biểu mẫu liên hệ Sales và đội ngũ sales của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn.
3. Yêu cầu KOL & Hợp tác
Đối với các cơ hội hợp tác KOL và đối tác chính thức, vui lòng liên hệ với email hợp tác chính thức của chúng tôi theo ngôn ngữ/khu vực của bạn:
Tiếng Anh (Chung): influencer@meshy.ai
Tiếng Đức (Deutsch): influencer.de@meshy.ai
Tiếng Pháp (Français): influencer.fr@meshy.ai
Tiếng Ý (Italiano): influencer.it@meshy.ai
Tiếng Nhật (日本語): influencer.jp@meshy.ai
Tiếng Hàn (한국어): influencer.kr@meshy.ai
Tiếng Bồ Đào Nha (Português): influencer.pt@meshy.ai
Tiếng Tây Ban Nha (Español): influencer.es@meshy.ai
Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ (Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
Tiếng Hindi (हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. Câu hỏi về Cộng đồng
Đối với các câu hỏi hoặc góp ý liên quan đến cộng đồng, vui lòng liên hệ: community@meshy.ai
5. Vấn đề Pháp lý
Đối với các yêu cầu pháp lý, vui lòng liên hệ: legal@meshy.ai
⚠️ Xin lưu ý: Đội ngũ pháp lý không xử lý bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến thanh toán. Đối với các vấn đề thanh toán, vui lòng liên hệ support@meshy.ai
6. Chương trình & Ưu đãi Giáo dục
Đối với đơn đăng ký dự án giáo dục hoặc yêu cầu giảm giá giáo dục, vui lòng liên hệ: education@meshy.ai
⚠️ Xin lưu ý: Đội ngũ hỗ trợ không thể xử lý việc phê duyệt giảm giá giáo dục. Mọi yêu cầu liên quan đến giáo dục phải được gửi trực tiếp đến đội ngũ giáo dục.
Vẫn chưa chắc nên liên hệ ai? Chỉ cần gửi email đến support@meshy.ai và chúng tôi sẽ chuyển trường hợp của bạn đến đúng đội ngũ.