当 Meshy 生成缓慢或卡住时该怎么办

概述

看起来缓慢或“卡住”的生成任务，通常只是排队延迟、浏览器渲染问题或临时的服务中断 — 任务真正丢失的情况很少。本指南将说明如何区分这些情况，以及应该优先检查什么。

绝大多数情况下，加载图标转得比预期久的生成任务其实仍在处理中。复杂的提示词、较高的并发量以及更大的模型，都会让处理时间明显超出通常的时长。

在断定任务失败之前，请再多等几分钟 — 刷新页面或离开当前页面并不会取消后台任务，模型完成后仍会出现在您的资产中。如果您刷新了页面，请回到“我的资产”查看，而不要重新发起生成，以免额外消耗积分。

如果是 3D 查看器本身卡顿或无响应（而不是生成变慢），这通常是本地渲染问题。请尝试使用支持硬件加速的浏览器、关闭其他占用 GPU 的标签页，或降低模型的面数/纹理预览设置 — 详情请参阅下方链接的查看器卡顿文章。

在使用高峰期，生成任务可能会因为您所在计划的并发上限而排在其他任务之后。更高等级的计划通常拥有更高的并发生成上限，可以缩短排队等待时间。

如果您通过 API 生成，请用任务 ID 轮询任务状态接口，而不要因为客户端超时就断定任务失败 — 即使您本地的请求已超时，该任务在 Meshy 服务器上仍可能标记为“IN_PROGRESS”。

如果您账户下的大量生成任务同时出现延迟，请在联系支持团队之前查看 Meshy 的公开状态页面是否有正在处理的故障 — 这是确认问题是否出在我们这一侧的最快方式。

复杂的提示词和繁忙时段都会延长生成时间。请再多等一会儿再取消，因为取消后重试同样会消耗积分。

关于失败情况下的积分扣除方式，请参阅下方链接的生成失败相关文章。

这是本地渲染问题，而不是生成延迟。请参阅下方链接的浏览器查看器故障排查文章。