我們希望能讓您的問題盡快送達正確的團隊,因此我們按照問題類型整理了支援管道——請從下方選擇最符合您需求的管道。
在聯繫我們之前,您也可以先查看以下資源,這些資源涵蓋了大多數常見問題:
如果您在上述資源中找不到所需的資訊,請使用下方的聯絡方式聯繫正確的團隊。
1. 一般支援
如有其他任何問題——包括帳務、促銷與折扣、帳戶相關問題、使用指導、錯誤回報、功能建議或獎勵與推薦——您可以透過以下方式聯繫我們:
電子郵件: support@meshy.ai
線上客服:付費用戶可點擊頁面右上角的 ? 圖示開啟訊息框,開始線上對話。
我們的支援團隊提供 24 小時全天候 AI 支援。如果您的問題被升級至人工團隊,在工作時間內您可於 4–6 小時內收到回覆。
請注意:週末不提供人工支援——週末升級的問題將於下一個工作天處理。
2. 企業洽詢
請注意: 我們的支援團隊僅處理網頁版應用程式、行動裝置及 API 的個人(C 端)用戶洽詢。
如果您是現有的企業客戶,請聯繫您的專屬業務代表以獲取支援。
如需企業方案或其他客製化洽詢,請填寫我們的業務聯絡表單,我們的業務團隊將會與您聯繫。
3. KOL 與合作洽詢
如需 KOL 合作及官方合作機會,請根據您的語言/地區聯繫我們的官方合作信箱:
英文(通用): influencer@meshy.ai
德文(Deutsch): influencer.de@meshy.ai
法文(Français): influencer.fr@meshy.ai
義大利文(Italiano): influencer.it@meshy.ai
日文(日本語): influencer.jp@meshy.ai
韓文(한국어): influencer.kr@meshy.ai
葡萄牙文(Português): influencer.pt@meshy.ai
西班牙文(Español): influencer.es@meshy.ai
土耳其文(Türkçe): influencer.tr@meshy.ai
印度文(हिन्दी): influencer.hi@meshy.ai
4. 社群相關問題
如有社群相關問題或意見回饋,請聯繫:community@meshy.ai
5. 法律事務
如有法律相關洽詢,請聯繫:legal@meshy.ai
⚠️ 請注意: 法律團隊不會處理任何與帳務相關的爭議。如有帳務問題,請聯繫 support@meshy.ai
6. 教育方案與折扣
如需申請教育專案或提出教育折扣申請,請聯繫:education@meshy.ai
⚠️ 請注意: 支援團隊無法處理教育折扣的核准。所有教育相關申請必須直接透過教育團隊辦理。
還是不確定該聯繫誰?請直接寄信至 support@meshy.ai,我們會將您的案件轉交給正確的團隊。