我們致力於協助您充分發揮 Meshy 企業版方案的价值。如果您的團隊在帳單、工作區設定、點數管理、新手引導或任何技術問題上需要協助，我們的企業版支援團隊隨時為您服務。
📩 如何聯絡企業版支援團隊？
如有任何企業版相關問題，請聯絡您在 Meshy 團隊的對接人員，以取得我們的企業版支援信箱。
此信箱專為企業版客戶優先處理，並由我們的客戶成功與支援團隊負責監控。
我應該提供哪些資訊？
為了協助我們快速且有效地回覆，請包含：
您的公司／團隊名稱
您的 Meshy 帳戶電子郵件
對問題或需求的清楚描述
相關連結／螢幕截圖（如適用）
緊急程度（例如：「阻礙生產」、「一般問題」等）
企業版支援團隊處理哪些類型的請求？
典型的請求包括：
工作區設定與使用者管理
點數、帳單與發票
API 存取與整合問題
客製化安全／合規需求
模型使用問題或異常行為
優先錯誤回報
協助您的團隊完成新手引導
如果您不確定自己的問題是否符合條件——請直接發送給我們。我們會確保將您的問題轉交給合適的團隊。
預期回應時間是多久？
企業版信箱的郵件享有優先處理。
我們致力於在 4–6 個工作小時內回覆，並以更快速度處理緊急問題。
仍需要協助嗎？
如果您的團隊有專屬的 Meshy 客戶成功經理，也可以將對方加入副本（CC），以加快協調速度。