Datum obnovení nebo ukončení vašeho předplatného najdete v části Nastavení – Předplatné. Zde zjistíte, kde ho najít a co se k tomuto datu stane s vaším plánem a kredity.
Kontrola data fakturace
Klikněte na svůj avatar v levém dolním rohu a otevřete Nastavení.
Přejděte na kartu Předplatné.
V části Aktuální plán se podívejte pod název plánu. Datum uvedené pod ním je datum vašeho příštího obnovení – nebo, pokud jste předplatné zrušili, datum, kdy váš placený plán skončí (například „Váš plán končí 14. 1. 2027“).
Připravovanou platbu můžete zkontrolovat také v části Nastavení → Fakturace → Přehled → Další platba.
Kontrola data obnovení měsíčních kreditů
Měsíční kredity se obnovují každý měsíc k datu fakturace, které se u ročního plánu může lišit od data ukončení plánu. Na kartě Předplatné přejděte kurzorem na ikonu informací vedle zůstatku kreditů a zobrazí se přesné datum obnovení a počet zbývajících dní.
Co se stane k datu ukončení
Pokud jste předplatné zrušili, váš plán zůstane aktivní až do data ukončení. Poté:
Váš účet přejde na plán Free.
Nevyužité měsíční kredity z vašeho placeného plánu se vymažou.
Získáte měsíční kredity plánu Free (100 kreditů měsíčně).
Trvalé kredity – zakoupené balíčky a odměny – zůstávají ve vašem účtu.
Časté dotazy
1. Omylem jsem předplatné zrušil. Mohu si ho ponechat?
Ano. Před datem ukončení přejděte do Nastavení → Předplatné a u svého aktuálního tarifu klikněte na Obnovit. Vaše předplatné se bude obnovovat jako dříve.
2. Proč se moje datum obnovení liší od data, kdy jsem se poprvé přihlásil k odběru?
Upgrade zahajuje nové fakturační období, takže se vaše datum obnovení posouvá na datum provedení upgradu.
3. Po zrušení mi byla účtována platba. Proč?
Pokud předplatné zrušíte v den obnovení nebo velmi blízko němu, může již být zahájeno další fakturační období. Viz Proč mi byla po zrušení předplatného stále účtována platba.