La fecha de renovación o finalización de tu suscripción se muestra en Configuración > Suscripción. Aquí te indicamos dónde encontrarla y qué ocurre con tu plan y tus créditos en esa fecha.
Comprueba tu fecha de facturación
Haz clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda y abre Configuración.
Ve a la pestaña Suscripción.
En Plan actual, mira debajo del nombre de tu plan. La fecha que aparece ahí es tu próxima fecha de renovación o, si has cancelado, la fecha en que finaliza tu plan de pago (por ejemplo, "Tu plan finaliza el 14 de enero de 2027").
También puedes consultar tu próximo cargo en Configuración → Facturación → Resumen → Próxima factura.
Comprueba cuándo se restablecen tus créditos mensuales
Los créditos mensuales se restablecen en tu fecha de facturación cada mes, que puede diferir de la fecha de finalización de tu plan en un plan anual. En la pestaña Suscripción, pasa el cursor sobre el icono de información junto al saldo de créditos para ver la fecha exacta de restablecimiento y los días restantes.
Qué ocurre en tu fecha de finalización
Si has cancelado tu suscripción, tu plan permanece activo hasta la fecha de finalización. Después de eso:
Tu cuenta pasa al plan Gratuito.
Los créditos mensuales no utilizados de tu plan de pago se eliminan.
Recibes los créditos mensuales del plan Gratuito (100 créditos al mes).
Los créditos permanentes —paquetes comprados y recompensas— permanecen en tu cuenta.
Preguntas frecuentes
1. Cancelé por error. ¿Puedo mantener mi suscripción?
Sí. Antes de la fecha de finalización, ve a Settings → Subscription y haz clic en Resume junto a tu plan actual. Tu suscripción seguirá renovándose como antes.
2. ¿Por qué mi fecha de renovación difiere de la fecha en que me suscribí por primera vez?
Al mejorar tu plan se inicia un nuevo ciclo de facturación, por lo que tu fecha de renovación pasa a ser la fecha de la mejora.
3. Me cobraron después de cancelar. ¿Por qué?
Si cancelas en tu fecha de renovación o muy cerca de ella, es posible que el siguiente ciclo de facturación ya haya comenzado. Consulta ¿Por qué me siguieron cobrando después de cancelar mi suscripción?.