Respuesta rápida: Los créditos mensuales de los planes de pago se restablecen el mismo día del calendario cada mes que la fecha de inicio de tu suscripción o de tu mejora más reciente. Los créditos del plan gratuito se restablecen el día 1 de cada mes a las 00:00 UTC. Los créditos permanentes (comprados u obtenidos como recompensas) nunca se restablecen.
Cómo consultar tu próxima fecha de restablecimiento
Busca la sección Créditos mensuales debajo de tu plan actual.
Pasa el cursor sobre el icono de información (tooltip) junto a tu saldo de créditos; allí se muestra tu fecha exacta de restablecimiento y los días restantes.
Qué ocurre cuando se restablecen tus créditos
Los créditos mensuales se recargan hasta el máximo de tu plan; no se añaden sobre tu saldo actual.
Los créditos mensuales no utilizados no se acumulan. Se restablecen al límite del plan (Gratuito: 100, Pro: 1,000, Premium: 3,000, Ultra: 10,000, Studio: 4,000 por puesto).
Solo se añaden los créditos necesarios para alcanzar el máximo del plan. Por ejemplo, si te quedan 400 créditos en un plan Pro de 1,000 créditos, en el restablecimiento solo se añaden 600 créditos.
Los créditos permanentes no se ven afectados. Los créditos que compraste u obtuviste como recompensas nunca caducan y se conservan independientemente de tu ciclo de restablecimiento.
Preguntas frecuentes
1. Recibí menos créditos de los esperados, ¿por qué?
Los créditos mensuales se recargan hasta el máximo del plan a partir de tu saldo actual. Si te quedaban 600 créditos en un plan de 1,000 créditos, solo se añaden 400 créditos. Consulta ¿Por qué mis créditos mensuales no me dan la cantidad completa que anuncian?
2. ¿Los créditos comprados u obtenidos también se restablecen?
No. Los créditos permanentes (paquetes comprados o recompensas como bonos de fidelidad) nunca caducan y no se ven afectados por el restablecimiento mensual.
3. ¿Qué ocurre con mi fecha de restablecimiento si mejoro mi plan?
Mejorar el plan inicia un nuevo ciclo de facturación. Tu fecha de restablecimiento cambia a la fecha de la mejora.
4. ¿Qué pasa si cancelo? ¿Desaparecen mis créditos de inmediato?
Los créditos mensuales permanecen disponibles hasta que finalice tu período de facturación actual. Después de eso, se eliminan. Los créditos permanentes permanecen en tu cuenta tras la cancelación.